TIN MỚI NHẬN Góc doanh nghiệp

Samsung xác lập 2 lỷ lục về chăm sóc khách hàng

Phong Lan (thoisu@vtv.vn)Cập nhật 16:40 ngày 24/12/2014

Ảnh: Thông tin công nghệ

Hai kỷ lục Việt Nam đầu tiên về dịch vụ chăm sóc khách hàng ngành điện tử vừa được công ty Samsung xác lập.

Hai kỷ lục được xác lập là: “Đơn vị có hệ thống trung tâm chăm sóc khách hàng với nhiều trung tâm nhất” và “Đơn vị có hệ thống trung tâm chăm sóc khách hàng đầu tiên có dịch vụ chăm sóc 24/7 thông qua tổng đài điện thoại và chăm sóc từ xa qua kết nối Internet”.

Như vậy, khách hàng sử dụng các sản phẩm của Samsung sẽ được phục vụ ở 3 mảng chính, gồm có mạng lưới trung tâm chăm sóc trên toàn quốc với 115 trung tâm. Tổng đài Chăm sóc Khách hàng miễn phí hoạt động 24/7, giúp khách hàng có thể kết nối mọi lúc, mọi nơi với nhân viên dịch vụ và dịch vụ hỗ trợ từ xa là hỗ trợ trực tuyến kết nối thông qua mạng Internet. Dịch vụ tiện ích này cho phép nhân viên tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật truy cập vào thiết bị của khách hàng thông qua kết nối Internet với sự đồng ý của khách hàng và hướng dẫn sử dụng, cân chỉnh các tính năng sản phẩm hoặc cài đặt theo yêu cầu dưới sự giám sát của khách hàng.

Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.

VTV1

WWW.VTV.VN - BÁO ĐIỆN TỬ ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM.

Tổng biên tập Vũ Thanh Thủy

Phó Tổng biên tập Phạm Quốc Thắng

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 306/GP-BTTTT cấp ngày 22/02/2012.

Tổng đài VTV: (04) 3.8355931; (04) 3.8355932

Ðiện thoại Báo điện tử VTV: (04) 66897 897 Email: toasoan@vtv.vn

® Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.

Ghi rõ nguồn VTV.vn khi phát hành lại thông tin từ website này.