Bắt đầu từ ngày 15/9/2009, chương trình Chăm sóc khách hàng mang tên: “Con số may mắn” dành cho thuê bao di động trả trước và trả sau đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của đông đảo khách hàng Viettel. Sau một tuần diễn ra chương trình, trung bình mỗi ngày đã có gần 7.000 giải thưởng, trị giá khoảng 1 tỷ 400 triệu đồng được trao cho khách hàng là các thuê bao tham dự chương trình. Như vậy, tổng giá trị giải thưởng mà Viettel đã trao cho khách hàng kể từ khi bắt đầu chương trình đến nay đã lên tới hơn 8 tỷ đồng với tổng cộng 489 giải nhất trị giá 5 triệu đồng và 4414 giải nhì trị giá 500.000 đ và 44118 giải ba trị giá 100.000 đ.
Từ ngày 15/9/2009 – 30/9/2009, Công ty Viễn thông Viettel tổ chức chương trình Chăm sóc khách hàng mang tên: “Con số may mắn” dành cho thuê bao di động trả trước và trả sau.
Theo đó, tất cả các thuê bao di động trả trước (trừ gói cước Tourist Sim) và toàn bộ thuê bao trả sau có tổng tiêu dùng (bao gồm cả thoại và nhắn tin) hàng ngày ≥ 10.000 đồng sẽ được tham gia chương trình bốc thăm diễn ra vào ngày kế tiếp. Với mỗi 10.000đ tiêu dùng, khách hàng sẽ được cấp một mã dự thưởng (Khách hàng nên giữ tin nhắn có mã số này để xác định giải thưởng). Viettel sẽ tổ chức bốc thăm và công bố mã số trúng thưởng vào 16 giờ hàng ngày, liên tục tất cả các ngày từ 16/9 đến 01/10/2009. Mã trúng thưởng sẽ là 1 số có 5 chữ số. Theo đó, khách hàng có mã dự thưởng với cả 5 chữ số cuối cùng trùng với mã trúng thưởng sẽ được trao giải Nhất (trị giá 5.000.000đ/giải), 4 chữ số cuối trùng với 4 chữ số cuối của mã trúng thưởng sẽ được giải Nhì (trị giá 500.000đ/giải), 3 chữ số cuối trùng với 3 chữ số cuối của mã dự thưởng sẽ đạt giải Ba (trị giá 100.000đ/giải).