Đơn thư khiếu nại của người tiêu dùng chủ yếu tập trung vào chất lượng sản phẩm, tính xác thực của các chương trình khuyến mại, đặc biệt là chính sách bảo hành sản phẩm điện máy.
Theo Hiệp hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong trường hợp đơn vị sản xuất từ chối hoặc gặp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, người tiêu dùng hoàn toàn có thể gửi đơn thư phản hồi đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, hoặc Sở Công Thương các tỉnh để đề nghị giúp đỡ, giải quyết.