Nguyên nhân chủ yếu là do vé tàu được bán qua các đại lý, nhưng việc phân bổ không đồng đều.
Ở TP.HCM có đến 22 trên tổng số 36 đại lý ở miền Nam. Trong khi đó tại các khu vực như một số tỉnh miền Tây Nam Bộ, Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, đặc biệt ở các khu công nghiệp hay làng Đại học lại quá ít hoặc chưa có đại lý nào. Ngoài ra, hệ thống bán vé qua mạng, hay tin nhắn SMS cũng chưa phải là thuận tiện cho khách hàng.
Quý vị có thể theo dõi nội dung chi tiết qua VIDEO dưới đây: