Theo ông Nguyễn Văn Hậu, Phó Chủ tịch UBND huyện Mỹ Đức (Hà Nội), Trưởng Ban Tổ chức lễ hội: Riêng trong ngày khai hội, chùa Hương đón hơn 50 nghìn lượt khách trẩy hội.
Nằm trong chuỗi sự kiện hưởng ứng Năm du lịch Quốc gia đồng bằng sông Hồng, Lễ hội chùa Hương năm nay được đầu tư cả về chất lượng lẫn quy mô tổ chức. Đó là việc xây dựng những hoạt động văn hóa đặc sắc, đầu tư hạ tầng cơ sở, nhân lực phục vụ trong suốt 3 tháng diễn ra lễ hội; siết chặt công tác quản lý lễ hội. Vì vậy, lễ hội chùa Hương năm nay được đánh giá có chuyển biến tích cực hơn các mùa lễ hội trước.
Đường giao thông từ Hà Đông về Hương Sơn tương đối thông thoáng, không còn tình trạng ách tắc xuồng đò trên dòng suối Yến và cũng không còn cảnh thiếu phương tiện đưa du khách vào chùa. Công tác đảm bảo vệ sinh môi trường tại lễ hội được đặc biệt chú trọng như: Dọn vệ sinh lòng suối Yến; xây dựng 13 nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn từ bến Thiên Trù đến chùa Giải Oan; lắp ghép 3 nhà vệ sinh trong động Hương Tích đồng thời bố trí thùng rác tại các khu vực và bố trí lực lượng thu gom rác ở nhiều địa điểm. Từ trước Tết nguyên đán, Ban Tổ chức lễ hội huy động hơn 80 người chuyên thu gom, phân loại rác đảm bảo môi trường tại lễ hội luôn sạch sẽ.
Năm nay, Ban Tổ chức Lễ hội chùa Hương kiên quyết nghiêm cấm kinh doanh ở nội tự các chùa, động, các đoạn đường hẹp hoặc vực sâu không an toàn. Dịch vụ hàng quán được xây dựng theo quy chuẩn chung, ngăn nắp, gọn hàng hơn. Nhờ tuyên truyền, quản lý tốt, việc để tiền giọt dầu, công đức được khách thập phương chấp hành tốt và hầu như không còn cúng đồ mặn nơi cửa Phật. Tình trạng ăn xin, ăn mày, cờ bạc trá hình không còn diễn ra.
Nhìn chung, du khách đều đánh giá cao công tác tổ chức, quản lý lễ hội tại chùa Hương năm nay. Tuy vậy, do lượng khách đông, tình trạng ùn ứ tại một số trọng điểm vẫn tái diễn, đặc biệt tại nhà ga cáp treo và trong động Hương Tích. Vấn đề này cũng rất khó cải thiện khi khu vực này bị giới hạn về không gian, mặt bằng trong khi người trẩy hội vẫn tăng theo mỗi năm. Dự kiến mùa lễ hội năm 2013, chùa Hương đón 1,5 triệu lượt du khách trẩy hội.