Nhắc đến Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất - UAE là nhắc đến các mô hình phát triển như xây dựng mô hình đặc khu kinh tế đáng sống, UAE phủ xanh những vùng đất sa mạc, hay UAE với dự án năng lượng mặt trời lớn nhất thế giới v.v… Và mới đây nhất, Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất đã đưa vào thực hiện một mô hình mới có tên là "Hành chính nụ cười", làm thay đổi những tư duy bấy lâu về thủ tục hành chính vốn tiêu tốn khá nhiều giấy tờ, con dấu, chữ ký, kể cả thời gian khiến người dân ở bất kỳ đâu đều ngần ngại mỗi khi phải đối mặt.  

Tại Văn phòng giải quyết thủ tục hành chính, Cơ quan quản lý Giao thông Tiểu vương Ajman, anh Ahmed - lái xe taxi ở Ajman chỉ mất 5 phút cho các thủ tục của mình. Điểm nhấn nằm ở chiếc cửa đặc biệt khi ra về - nơi có khả năng ghi nhận toàn bộ cảm xúc của khách. Nếu Ahmed hài lòng với buổi làm việc cửa sẽ mở và ngược lại. Những vị khách khi bước vào đây, dù làm thủ tục đăng ký hay đi nộp phạt, dù mặt buồn hay mặt vui thì cũng sẽ ra về với 1 nụ cười. Nếu không, cánh cửa sẽ ko mở, thay vào đó bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ mời người đó về bàn để giải đáp những băn khoăn còn tồn tại...

Thực chất chiếc cửa trên hoạt động trên cơ chế sử dụng trí tuệ nhân tạo. Chiếc cột gắn sẵn camera tích hợp, có khả năng nhận diện và phân tích biểu hiện khuôn mặt của người đứng trước nó, khi gương mặt thể hiện nụ cười cửa sẽ mở.

6 tháng đi vào hoạt động, cánh cửa nụ cười đạt được nhiều hiệu quả hơn người ta kỳ vọng. Ở đó, công nghệ đang được xem như một chất xúc tác cho sự phát triển, là nền tảng để chính quyền thực hiện vai trò kiến tạo của mình.

Sau những thử nghiệm thành công ban đầu, cánh cửa nụ cười sẽ tiếp tục được áp dụng tại nhiều cơ quan chính quyền khác vào cuối năm nay. Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất đang cho thấy một nền hành chính kiến tạo, phục vụ không phải là khẩu hiệu suông.