Ngành điện cho biết, việc ghi chỉ số điện sử dụng không có gì sai sót. Câu hỏi được đặt ra là: liệu biểu giá mới có tác động đến tiền điện các hộ hay không? Trả lời vấn đề này, Bộ Công Thương cho rằng, đây không phải do giá điện tăng mà chia biểu giá và chính sách điện hiện nay đang hướng đến giá thị trường nhiều hơn.
Tuy nhiên ngành điện vẫn đảm bảo ưu đãi và hỗ trợ cho người nghèo cũng như người thu nhập thấp. Ví dụ: Người nghèo được hỗ trợ 30 số điện đầu do không tính tiền hay giá điện ở vùng hải đảo, biên giới có mức giá ngang bằng giá đất liền với sự hỗ trợ của Nhà nước.