AI đang thay đổi ngành du lịch Nga

Tại Nga, trí tuệ nhân tạo (AI) và các hệ sinh thái công nghệ tự chủ đang tạo ra một cuộc cách mạng toàn diện trên thị trường du lịch Nga, định hình lại cả thói quen của du khách lẫn cách thức vận hành của các doanh nghiệp trong bối cảnh mới.

Theo thống kê, có tới 85% nhà cung cấp dịch vụ du lịch và lưu trú tại Nga đã đưa AI vào hoạt động kinh doanh của mình và hơn 1/3 khách du lịch Nga sẵn sàng tham gia một chuyến đi được lên kế hoạch hoàn toàn bởi AI.

Ngành du lịch là một trong những ngành đầu tiên tại Nga mà AI đã thay đổi mọi thứ. Một lịch trình chi tiết có thể được tạo ra trong vài giây. AI và hệ sinh thái tự chủ đang tái cấu trúc toàn bộ chuỗi giá trị du lịch Nga - từ cách du khách ra quyết định, cách họ di chuyển, đến cách doanh nghiệp vận hành và nhà nước quản lý.

Theo Báo Nga Rossiyskaya Gazeta, AI đã vượt qua vai trò công cụ hỗ trợ để trở thành kênh bán hàng độc lập. Tại Nga, các mô hình như Yandex Alisa và GigaChat đang định hình cách du khách tìm kiếm dịch vụ, ưu tiên hiển thị các nền tảng nội địa như Yandex Travel, Ostrovok và Tutu.ru.

Tờ Luận chứng và Sự kiện đưa dẫn chứng RUSSPASS là ví dụ điển hình: Từ một startup của Moskva đã trở thành hệ sinh thái du lịch toàn liên bang. Đây là dịch vụ AI đầu tiên của Nga đồng hành cùng du khách ở mọi giai đoạn, đã lên kế hoạch cho hơn 80.000 chuyến đi.

Theo tờ Moskovsky Komsomolets, một trợ lý du lịch kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI tạo sinh đang được phát triển tại Nga, có khả năng chủ động đề xuất chuyến đi khi phát hiện nhu cầu, dựa trên lịch sử tìm kiếm và sở thích cá nhân. Dự kiến một nền tảng số thống nhất với AI sẽ tích hợp thông tin về điểm đến, chỗ ở và hướng dẫn viên trên toàn quốc.

Theo nghiên cứu của tờ Vedomosti, hơn 50% khách sạn Nga đã sử dụng các công cụ AI, dù phần lớn vẫn chỉ ở giai đoạn thử nghiệm. Giải pháp tiêu biểu là trợ lý ảo chuyên trách - từ một công cụ trả lời tự động trở thành một hệ điều hành thông minh toàn diện cho ngành lưu trú. Điều này giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng và giải quyết bài toán thiếu hụt nhân sự.

Về phía chính phủ, Duma Quốc gia Nga cũng đã thảo luận việc xây dựng khung pháp lý cho hình thức "Tự du lịch với AI" , hướng tới việc bắt buộc các công cụ hỗ trợ chuyến đi bằng AI hoạt động tại Nga phải sử dụng mô hình nền tảng nội địa để đảm bảo dữ liệu hiển thị trung thực và kết nối trực tiếp với bản đồ, hạ tầng dịch vụ thực tế của Nga.

Tính trên quy mô toàn nền kinh tế, các chuyên gia dự báo đến năm 2030, việc triển khai AI có thể đóng góp tới 13.000 tỷ ruble, tương đương 6% GDP của Nga. Trong đó, du lịch trực tuyến là một trong những mũi nhọn dẫn đầu.