AI tác động hàng chục nghìn việc làm trong ngành ngân hàng Canada

Năm ngân hàng lớn nhất Canada hiện sử dụng gần 400.000 nhân viên toàn thời gian. Theo nghiên cứu của Đại học Toronto Metropolitan, 98% lao động trong lĩnh vực tài chính sẽ chịu tác động mạnh từ AI, cao hơn nhiều so với tỷ lệ 56% của toàn bộ lực lượng lao động Canada.

Giám đốc điều hành Scotiabank Scott Thomson cho biết AI đã giúp các ngân hàng tiết kiệm khối lượng công việc tương đương khoảng 24.000 ngày công trong vòng 4 tháng rưỡi. Tại TD Bank, AI rút ngắn thời gian xử lý sơ bộ hồ sơ vay thế chấp từ khoảng 15 giờ xuống còn 3 phút.

Trong khi đó, Giám đốc điều hành Ngân hàng Montreal (BMO) Darryl White cho hay các mô hình AI trong hoạt động bảo hiểm có thể đưa ra quyết định thẩm định rủi ro trong 10 giây, so với tiêu chuẩn tối thiểu 28 ngày của ngành.

Tháng trước, Ngân hàng Trung ương Canada (BoC) ước tính 1/3 số việc làm có thể “trải qua những thay đổi đáng kể” do ứng dụng AI, dựa trên năng lực công nghệ hiện nay. Lao động trong các lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và dịch vụ tài chính thuộc nhóm chịu ảnh hưởng lớn nhất.

Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh tài chính thường niên của Scotiabank ở Toronto ngày 10/9, ông Thomson nhận định AI mang lại cơ hội chuyển đổi lớn về hiệu quả công việc và tối ưu hóa quy trình. Giám đốc điều hành Ngân hàng Hoàng gia Canada (RBC) Dave McKay cũng cho rằng AI đang tác động đến mọi mảng kinh doanh của ngành ngân hàng.

Theo chuyên gia John Aiken thuộc Tập đoàn Tài chính Jefferies, lãnh đạo 5 ngân hàng lớn nhất Canada, gồm RBC, TD Bank, BMO, Scotiabank và CIBC, đánh giá cao các khoản đầu tư hàng tỷ USD vào AI trong những năm gần đây. Tuy nhiên, tác động đối với nhân viên ngân hàng cấp cơ sở vẫn chưa rõ ràng và các ngân hàng chưa cắt giảm nhân sự. Ông Aiken dự báo nhu cầu đối với lao động có trình độ chuyên môn thấp, như nhân viên giao dịch tại chi nhánh, sẽ giảm.

Luật sư lao động Jon Pinkus thuộc công ty Samfiru Tamakin LLP nhận định AI đang đe dọa việc làm văn phòng, dù chưa xuất hiện rõ các trường hợp nhân viên bị thay thế. Theo ông Pinkus, một số vị trí cấp thấp hoặc dành cho người mới bắt đầu có thể không còn tồn tại vì nhiều nhiệm vụ đã được AI đảm nhiệm.

Những lo ngại về tác động của AI đối với việc làm xuất hiện trong bối cảnh tranh luận về mức độ an toàn của công nghệ này ngày tăng. Bộ trưởng phụ trách AI của Canada Evan Solomon khẳng định an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chính phủ, đồng thời thừa nhận có những lo ngại thực sự đối với lĩnh vực tiên phong trong phát triển AI.

Tại sự kiện dành cho nhà đầu tư năm 2025, RBC công bố kế hoạch tạo ra giá trị doanh nghiệp từ 700 triệu CAD đến 1 tỷ CAD nhờ AI vào năm 2027. TD Bank cũng đặt mục tiêu thu về giá trị 1 tỷ CAD mỗi năm từ các sáng kiến AI. Hai ngân hàng này đều sở hữu phòng thí nghiệm nghiên cứu AI riêng, lần lượt là RBC Borealis và Layer 6.