AI thúc đẩy nhu cầu tư vấn quản trị doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) từng được xem là công nghệ có thể thay thế các chuyên gia tư vấn. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, AI lại đang giúp gia tăng nhu cầu đối với ngành tư vấn quản trị khi doanh nghiệp cần hỗ trợ để triển khai công nghệ này hiệu quả.

Nhiều công ty AI lớn đang hợp tác với các hãng tư vấn để thúc đẩy việc ứng dụng AI trong hoạt động kinh doanh. OpenAI và Anthropic đã ký kết các thỏa thuận với nhiều công ty tư vấn như McKinsey, Boston Consulting Group, Accenture và Capgemini nhằm hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các giải pháp AI.

Theo các thỏa thuận này, đội ngũ kỹ sư của OpenAI sẽ làm việc cùng các chuyên gia tư vấn để giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược, tích hợp hệ thống AI và điều chỉnh quy trình vận hành phù hợp với công nghệ mới.

Khảo sát của McKinsey với gần 2.000 nhân viên cho thấy khoảng 2/3 số doanh nghiệp vẫn chưa triển khai AI trên quy mô toàn tổ chức. Một khảo sát khác của PricewaterhouseCoopers đối với gần 4.500 giám đốc điều hành cũng cho thấy hơn một nửa chưa ghi nhận lợi ích tài chính rõ rệt từ AI.

OpenAI hiện cung cấp nền tảng Frontier giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý các tác nhân AI (AI agents). Công ty có đội ngũ khoảng 70 kỹ sư chuyên hỗ trợ trực tiếp doanh nghiệp trong việc triển khai các giải pháp này.

Một ví dụ được OpenAI đưa ra là dự án hợp tác với một ngân hàng lớn tại châu Âu, nơi nhóm kỹ sư và chuyên gia tư vấn đang đánh giá nhiều kịch bản ứng dụng AI, bao gồm phân tích rủi ro tín dụng và các tính năng xử lý giọng nói.

Các quan hệ hợp tác này nhằm thu hẹp khoảng cách giữa tiềm năng của AI và mức độ sử dụng thực tế trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, các công ty tư vấn thường làm việc với nhiều nền tảng AI khác nhau. Chẳng hạn, Accenture gần đây cũng ký thỏa thuận hợp tác với công ty Mistral AI.

Theo nghiên cứu của K2 Consulting Research, nhu cầu tư vấn liên quan đến AI đang tăng mạnh. Thị trường tư vấn toàn cầu tăng trưởng khoảng 5,5% trong năm 2025, gấp đôi tốc độ của năm trước. Riêng Accenture cho biết giá trị các hợp đồng liên quan đến AI trong quý gần nhất đạt 2,2 tỷ USD.

Sự phát triển của AI cũng đang thay đổi cách ngành tư vấn hoạt động. Thay vì dựa vào số lượng lớn nhân sự cấp thấp để thu thập và phân tích dữ liệu, nhiều dự án hiện chuyển sang mô hình trả phí dựa trên kết quả đạt được.

Tại McKinsey, mô hình nhóm tư vấn truyền thống cũng đang thay đổi khi bổ sung nhiều kỹ sư công nghệ hơn. Theo các chuyên gia trong ngành, AI có thể khiến quy mô ngành tư vấn thay đổi trong tương lai, nhưng vai trò của con người trong các quyết định quan trọng của doanh nghiệp vẫn khó có thể thay thế.