Các nước siết quy định với dịch vụ thuê bao số

Mô hình thuê bao đang trở thành nguồn doanh thu chủ lực của nhiều tập đoàn công nghệ lớn, từ Netflix, Spotify đến Apple, Microsoft, Adobe và Amazon.

Nhưng khi người dùng ngày càng phải trả tiền cho nhiều dịch vụ định kỳ, hiện tượng "mệt mỏi vì thuê bao" cũng gia tăng, buộc các chính phủ phải siết chặt quy định để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong nền kinh tế số.

Vương quốc Anh đã xây dựng khung pháp lý riêng để tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong nền kinh tế số. Đạo luật Thị trường, Cạnh tranh và Người tiêu dùng Kỹ thuật số, được phê chuẩn năm 2024, tập trung xử lý các "bẫy thuê bao" - những cách thức khiến người dùng khó nhận biết hoặc khó hủy các dịch vụ tự động gia hạn.

Theo đó, doanh nghiệp phải chủ động thông báo cho khách hàng trước mỗi lần gia hạn và về các khoản phí sắp phát sinh. Người tiêu dùng cũng có thể được hoàn tiền nếu vô tình để hợp đồng tự động gia hạn.

Tại châu Á - Thái Bình Dương, nhiều quốc gia cũng đang từng bước tăng cường bảo vệ người tiêu dùng số. Hàn Quốc từ lâu đã có hệ thống luật thương mại điện tử nghiêm ngặt và tiếp tục tăng cường giám sát việc thông báo gia hạn tự động.

Nhật Bản đẩy mạnh sửa đổi luật giao dịch thương mại đặc biệt để yêu cầu các dịch vụ thuê bao số phải thông báo trước khi gia hạn và cung cấp quy trình hủy rõ ràng.

Trong khi đó, Australia thúc đẩy kiểm soát những thiết kế giao diện có thể thao túng hành vi người dùng, tăng tính minh bạch về giá, thời hạn hợp đồng và điều kiện hủy, đồng thời mở rộng các cơ chế khiếu nại trực tuyến.