Cảnh báo lừa đảo vé máy bay dịp 2/9

Nhu cầu đi du lịch, về quê tăng cao khi càng đến gần kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9. Lợi dụng điều này, nhiều đối tượng đã giả mạo hãng hàng không rao bán vé giá rẻ, tự xưng là nhân viên của hãng bay để lừa khách chuyển tiền.

Khách hàng khi mua vé máy bay cần thận trọng với các website, fanpage và tài khoản mạng xã hội giả mạo thương hiệu, đặc biệt những nơi chào bán vé giá rẻ hoặc quảng cáo các suất ưu đãi dành cho nhân viên các hãng hàng không và người thân. Hiện nay, việc mua bán tích xanh fanpage dễ dàng, khách hàng cần cẩn trọng khi những trang fanpage có tích xanh vẫn có thể là những trang giả mạo. Đặc biệt, theo đại diện của các hãng hàng không, chính sách vé ưu đãi cho người lao động và người thân của hãng hàng không được quản lý bằng quy trình nghiêm ngặt, nên không có việc dễ dàng mua bán các suất vé ưu đãi người thân như trên các trang mạng xã hội rao bán. Các hãng hàng không cũng khuyến cáo hành khách liên hệ tổng đài chăm sóc khi phát hiện mã đặt chỗ, người bán hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Cụ thể, Vietnam Airlines từng cảnh báo nhiều website giả mạo được thiết kế gần giống trang chính thức, sử dụng logo và nhận diện thương hiệu của hãng để gây nhầm lẫn. Hãng khẳng định website chính thức là vietnamairlines.com.

Vietjet cũng cảnh báo về các website giả mạo và khuyến nghị hành khách chỉ mua vé qua các kênh chính thức hoặc đại lý được hãng công nhận. Sau khi mua, hành khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài để xác nhận tình trạng vé.

Vì vậy, nếu một lời chào bán có mức giá thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung, đi kèm yêu cầu “chuyển khoản ngay để giữ chỗ”, khách hàng nên dừng lại để kiểm tra.

Một trong những điểm dễ khiến khách hàng mất cảnh giác là người bán gửi mã đặt chỗ sau khi nhận tiền. Tuy nhiên, việc có một mã đặt chỗ không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất. Người mua cần kiểm tra trực tiếp mã trên hệ thống của hãng, đối chiếu tên hành khách, hành trình, ngày giờ bay và tình trạng thanh toán.

Vietjet hướng dẫn hành khách có thể tra cứu thông tin chuyến bay trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài 1900 1886 để kiểm tra mã vé.

Với Vietnam Airlines, khách hàng cũng nên thực hiện giao dịch qua website chính thức hoặc các kênh bán vé được hãng công bố, thay vì truy cập đường link được gửi từ tài khoản không rõ nguồn gốc.

Đặc biệt, không nên chỉ dựa vào ảnh chụp vé, ảnh chuyển khoản hay ảnh xác nhận đặt chỗ do người bán gửi qua mạng xã hội.