Chỉ 15% doanh nghiệp ghi nhận AI giúp tăng doanh thu

Khảo sát mới nhất của Công ty tư vấn chiến lược Ba chân trời và cộng đồng hệ sinh thái lãnh đạo công nghệ uy tín tại Việt Nam cho thấy, GenAI (trí tuệ nhân tạo tạo sinh) đã phổ biến ở cấp độ cá nhân, với khoảng 95% người tham gia cho biết đang sử dụng.

Tuy nhiên, chỉ 59% đưa AI vào quy trình công việc và 36% tích hợp vào ứng dụng, quy trình doanh nghiệp. Đáng chú ý, khoảng 90% ghi nhận AI giúp tăng năng suất, nhưng chỉ 33% tiết kiệm chi phí và 15% ghi nhận tăng trưởng doanh thu.

Nói cách khác, AI đang cải thiện năng suất ở cấp độ cá nhân tốt hơn nhiều so với việc tạo ra tác động đo lường được lên chi phí, doanh thu hay mô hình kinh doanh - và đây chính là bài toán đặt ra cho lãnh đạo doanh nghiệp.

Theo khảo sát, những rào cản chính khi đưa AI vào vận hành thực tế nằm ở năng lực tổ chức như: dữ liệu đủ tin cậy, khả năng kết nối hệ thống, hạ tầng mở rộng được, đội ngũ am hiểu AI, sự phối hợp giữa kinh doanh và công nghệ, quản trị thay đổi, an ninh - quyền riêng tư, cùng khả năng kiểm soát chi phí và đo lường hiệu quả.