Cuộc đua giá trên sàn TMĐT đang bào mòn lãi ngành gia dụng

Trong bối cảnh đó, không ít đơn vị bắt đầu rời cuộc đua giá để tìm dư địa tăng trưởng bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và niềm tin của người mua.

Doanh thu tăng, áp lực chi phí cũng tăng

Thương mại điện tử tiếp tục là kênh bán hàng tăng trưởng nhanh của nhiều doanh nghiệp tiêu dùng, trong đó có ngành gia dụng. Năm 2025, tổng doanh số trên bốn sàn lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt khoảng 429,7 nghìn tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước. Tuy nhiên, phía sau đà tăng đó là áp lực chi phí ngày càng lớn đối với nhà bán hàng.

Nếu trước đây, chi phí bán hàng trên sàn chủ yếu nằm ở hoa hồng và vận chuyển, thì nay doanh nghiệp còn phải gánh thêm phí nền tảng, phí thanh toán, quảng cáo, voucher, hỗ trợ giao hàng và nhiều chương trình khuyến mãi để duy trì sức cạnh tranh. Tổng chi phí vì thế tăng lên đáng kể, trong khi biên lợi nhuận bị thu hẹp.

Với ngành gia dụng, áp lực này càng rõ hơn. Đây là nhóm hàng có mức độ cạnh tranh cao, sản phẩm dễ bị so sánh về giá, trong khi chi phí sản xuất, đóng gói, vận chuyển và xử lý sau bán lại không thấp. Không ít doanh nghiệp vì thế rơi vào tình trạng doanh thu vẫn tăng, đơn hàng vẫn đều, nhưng phần lãi giữ lại không cải thiện tương xứng.

Giá rẻ không còn là lợi thế dài hạn

Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, giảm giá là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và mở rộng thị phần. Nhưng khi chi phí vận hành ngày càng tăng, chiến lược này dần bộc lộ giới hạn. Bán rẻ có thể giúp tăng đơn trong ngắn hạn, song rất khó trở thành nền tảng bền vững nếu doanh nghiệp không còn đủ dư địa để tái đầu tư cho sản phẩm và dịch vụ.

Thị trường cũng đang cho thấy người tiêu dùng không còn chỉ quan tâm đến mức giá thấp nhất. Ở nhóm gia dụng, những yếu tố như độ bền, chất lượng, mức độ an tâm khi sử dụng và chính sách hậu mãi ngày càng ảnh hưởng rõ hơn đến quyết định mua hàng. Khi có quá nhiều lựa chọn tương tự nhau trên sàn, chênh lệch vài chục nghìn đồng không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định.

Ông Lê Anh Tuấn, Co-Founder Parroti, một thương hiệu gia dụng tại Việt Nam được vinh danh trong "Top 20 Thương hiệu Vàng Việt Nam 2025", cho rằng thách thức lớn nhất của doanh nghiệp gia dụng trên sàn hiện nay không chỉ là bán được hàng, mà là giữ được phần lợi nhuận đủ để tiếp tục đầu tư cho chất lượng và trải nghiệm khách hàng.    

    

Thương hiệu trở thành dư địa giữ lợi nhuận

Ở góc độ thị trường, khi cạnh tranh về giá dần chạm ngưỡng, nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm cách tạo khác biệt bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và mức độ tin cậy. Đây cũng là lúc thương hiệu không còn chỉ là câu chuyện hình ảnh, mà gắn trực tiếp với khả năng giữ khách hàng và bảo vệ biên lợi nhuận.

Một thương hiệu đủ tin cậy có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực phải giảm giá liên tục. Khi khách hàng cảm thấy yên tâm hơn về sản phẩm và dịch vụ, họ thường ít nhạy cảm hơn với chênh lệch giá nhỏ, đồng thời có xu hướng quay lại ở những lần mua sau. Điều này đặc biệt quan trọng với ngành gia dụng, nơi quyết định mua hàng thường gắn với nhu cầu sử dụng lâu dài hơn là lựa chọn theo cảm hứng.

Theo ông Lê Anh Tuấn, giá có thể là yếu tố giúp khách hàng mua lần đầu, nhưng để họ quay lại thì vẫn phải là chất lượng sản phẩm, trải nghiệm sử dụng và cách doanh nghiệp xử lý sau bán hàng. Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu chuyển trọng tâm từ khuyến mãi ngắn hạn sang đầu tư dài hạn hơn cho sản phẩm và dịch vụ.    

    

Cuộc chơi dần chuyển từ giá sang giá trị

Nhìn rộng hơn, thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn cạnh tranh sâu hơn, nơi doanh nghiệp khó có thể chỉ dựa vào tăng trưởng doanh số để khẳng định hiệu quả. Khi chi phí nền tảng tăng lên và người mua ngày càng thận trọng hơn, lợi thế dần thuộc về những đơn vị tạo được khác biệt đủ rõ về chất lượng, dịch vụ và độ tin cậy.

Với ngành gia dụng, đây gần như là một sự dịch chuyển bắt buộc. Nếu không thoát khỏi cuộc đua giá, doanh nghiệp sẽ ngày càng khó giữ lợi nhuận để tái đầu tư và mở rộng. Ngược lại, khi tạo được giá trị đủ rõ trong mắt khách hàng, họ sẽ có thêm dư địa để giữ giá bán hợp lý và duy trì tăng trưởng dài hạn.

Trong bối cảnh margin ngày càng mỏng, bài toán của doanh nghiệp gia dụng vì thế không còn là bán rẻ hơn đối thủ, mà là làm sao để khách hàng thấy đáng mua hơn. Khi cuộc chơi thay đổi, khả năng đi đường dài sẽ thuộc về những doanh nghiệp giữ được niềm tin của người tiêu dùng, thay vì chỉ giữ được mức giá thấp trong ngắn hạn.