Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền ở cấp xã để phục vụ người dân hiệu quả

Việc chuyển giao nhiều chức năng, nhiệm vụ từ cấp huyện, tỉnh xuống cấp xã đang khiến số lượng người dân đến làm thủ tục tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tăng cao. Mặc dù đã có sự hỗ trợ từ công nghệ thông tin, tuy nhiên, nhiều thủ tục vẫn cần cán bộ, lãnh đạo cấp xã trực tiếp tiếp dân và ký duyệt hồ sơ, gây ra tình trạng quá tải. Giải pháp căn cơ hiện nay là cần đẩy mạnh phân cấp, phân quyền rõ ràng cho cán bộ, công chức cấp xã.

Chỉ trong một buổi sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Yên (tỉnh Bắc Ninh) đã tiếp nhận hơn 70 lượt giao dịch. Khối lượng công việc lớn, nhiều hồ sơ phức tạp đòi hỏi thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến đăng ký kinh doanh, đất đai, tư pháp.

Chị Bùi Thị Liên, Công chức Phòng Văn hóa - Xã hội xã Tân Yên chia sẻ: “Từ sáng đến giờ tôi đã tiếp nhận 60 hồ sơ. Trong đó, hơn 60 hồ sơ thuộc lĩnh vực hộ tịch, tư pháp và các giấy tờ khác". 

Việc giải quyết yêu cầu của người dân không chỉ dừng lại ở xử lý giấy tờ đơn thuần mà còn cần đến thẩm quyền để đối thoại, giải thích, và ra quyết định tại chỗ. Nếu không có cơ chế phân cấp, phân quyền cụ thể tới từng cán bộ, công chức thì công việc sẽ bị ùn tắc, kéo dài, ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính cũng như các nhiệm vụ khác của chính quyền cơ sở.

Ông Nguyễn Viết Toàn, Bí thư Đảng ủy xã Tân Yên, nhấn mạnh: “Cán bộ xã phải nâng cao trách nhiệm, nâng cao trình độ… giải quyết lấy sự hài lòng của người dân". 

Hiện nay, quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã thường gồm các bước: tiếp nhận, phân loại hồ sơ, sau đó chuyển đến phòng chuyên môn và cán bộ có thẩm quyền xử lý. Điều này đòi hỏi cán bộ cấp xã không chỉ có năng lực chuyên môn mà còn phải được trao đủ thẩm quyền để có thể độc lập xử lý nhanh chóng các yêu cầu của người dân.

Ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh cho biết: “Sắp tới, chúng tôi sẽ ký ban hành quyết định phân cấp cụ thể, qua đó giải quyết hiệu quả tình trạng này". 

Theo đó, việc đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho cán bộ cấp xã không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục hành chính, mà còn thúc đẩy tinh thần “dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm” trong đội ngũ công chức, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm. Đây cũng là một trong những giải pháp quan trọng nhằm cải thiện môi trường đầu tư, hỗ trợ sản xuất kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội từ cơ sở.