Đề xuất tích hợp đường dây nóng bảo vệ trẻ em, phụ nữ vào Cổng thông tin 1022

Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đề xuất UBND TP tích hợp các đường dây nóng liên quan đến bảo vệ trẻ em, phụ nữ bị bạo lực, xâm hại, ngược đãi và lao động trẻ em vào Cổng thông tin 1022, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh.

Hiện Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục dạy nghề thiếu niên TP Hồ Chí Minh đang vận hành đường dây nóng 1900 54 55 59 để tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ khẩn cấp các trường hợp liên quan đến trẻ em, phụ nữ. Trong khi đó, Cổng 1022 là kênh giao tiếp hành chính công đa lĩnh vực, có hạ tầng kỹ thuật hiện đại và miễn phí cho người dân.

Theo đề xuất, các cuộc gọi từ đường dây nóng sẽ được định tuyến vào Cổng 1022, phân nhánh riêng để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ chuyên trách, đồng thời bảo đảm tiêu chuẩn bảo mật và lưu trữ dữ liệu.

Thực tế, TP Hồ Chí Minh hiện tồn tại nhiều đầu số tiếp nhận phản ánh như 1900 54 55 59 (khu vực TP Hồ Chí Minh cũ), 1800 81 86 (Bình Dương cũ), 0914 673 484 (Bà Rịa - Vũng Tàu cũ).

Việc tích hợp về một đầu mối không chỉ giúp thống nhất quản lý mà còn nâng cao hiệu quả phối hợp liên ngành, phù hợp với định hướng chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số.