Dịch vụ lạ tại Trung Quốc giúp giảm căng thẳng

Một doanh nhân trẻ tại thành phố Thâm Quyến, miền Nam Trung Quốc, đã biến việc "gãi ngứa" tưởng chừng rất bình thường thành một loại hình dịch vụ có thu phí. Mô hình mới lạ này đang thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc và được chủ cơ sở kỳ vọng có thể phát triển thành một ngành dịch vụ chuyên nghiệp.

Theo truyền thông Trung Quốc, người đứng sau mô hình này là Zhang Xiaoqiao, 32 tuổi, quê tỉnh Hồ Bắc, miền Trung nước này. Đầu tháng 5/2026, Zhang mở cửa hàng "gãi thư giãn" đầu tiên mang thương hiệu Suma tại quận Bảo An, thành phố Thâm Quyến. Chỉ một tháng sau, anh tiếp tục mở cơ sở thứ hai tại quận Phúc Điền của thành phố. Dịch vụ tại đây được tổ chức tương tự một số loại hình massage thư giãn. Khách hàng nằm sấp trên giường, trong khi nhân viên sử dụng những bộ móng được thiết kế đặc biệt để nhẹ nhàng gãi trên cơ thể. Trong một số trường hợp, nhân viên có thể tập trung vào những vị trí khách hàng cảm thấy ngứa hoặc khó chịu.

Theo Zhang, mục đích của dịch vụ là mang lại cảm giác thư giãn cho khách hàng trong bối cảnh áp lực công việc và cuộc sống tại các đô thị lớn ngày càng gia tăng. Một số khách hàng của Suma cho biết họ cảm thấy thoải mái sau khi trải nghiệm, thậm chí có người đánh giá hình thức này giúp họ thư giãn hơn massage thông thường. Tuy nhiên, đây là những nhận xét từ khách hàng và chủ cơ sở, không phải kết luận về tác dụng y tế của dịch vụ.

Mỗi giờ trải nghiệm có giá 300 nhân dân tệ (khoảng 42 USD). Zhang cho biết hai cơ sở của anh hiện đạt tổng doanh thu khoảng 100.000 nhân dân tệ (khoảng 15.000 USD) mỗi tháng, đã đạt điểm hòa vốn và bắt đầu có lợi nhuận. Khách hàng của loại hình dịch vụ này gồm cả nam và nữ, trong đó nam giới chiếm khoảng 70%, nữ giới chiếm khoảng 30%. Theo Zhang, một bộ phận khách hàng đã quay trở lại sử dụng dịch vụ nhiều lần.

"Người dân tại các thành phố lớn nhìn chung chịu mức độ căng thẳng cao. Vì vậy, loại hình dịch vụ này có nhu cầu khá lớn", Zhang cho biết.

Do chưa có mô hình tương tự phổ biến tại Trung Quốc để tham khảo, Zhang cho biết anh phải tự nghiên cứu và xây dựng các kỹ thuật phục vụ ngay từ đầu. Điều này bao gồm cách sử dụng móng chuyên dụng cũng như điều chỉnh thao tác nhằm tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.

Ý tưởng kinh doanh bắt nguồn từ một trải nghiệm khá tình cờ. Năm 2025, khi xem các video ngắn trên mạng xã hội, Zhang bắt gặp một đoạn video ghi lại cảnh một phụ nữ gãi cho chồng. Anh nhận thấy bên dưới video có nhiều bình luận cho biết họ sẵn sàng trả tiền nếu có người cung cấp một dịch vụ tương tự. Đoạn video cũng gợi Zhang nhớ lại trải nghiệm thời thơ ấu. Khi còn nhỏ, anh thường được cha gãi lưng và cảm giác này giúp anh dễ đi vào giấc ngủ. Từ ký ức cá nhân kết hợp với những phản hồi trên mạng xã hội, Zhang bắt đầu nghĩ đến khả năng thương mại hóa hoạt động này.

Mô hình Suma cũng là kết quả của quá trình nhiều lần thử sức với các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Sau khi tốt nghiệp đại học, Zhang từng trải qua 7 công việc chỉ trong vòng một năm. Trước tuổi 30, anh thành lập hai công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, song cả hai đều không đạt kết quả như kỳ vọng. Khoảng hai năm trước, Zhang tiếp tục thử sức trong lĩnh vực truyền thông cá nhân trên Internet nhưng cũng không tạo được bước tiến đáng kể. Sau những lần thử nghiệm này, anh chuyển sang mô hình "gãi thư giãn" và mở cửa hàng đầu tiên tại Thâm Quyến.

Kết quả kinh doanh ban đầu khiến Zhang đặt mục tiêu mở rộng Suma ra ngoài thành phố. Anh dự kiến phát triển khoảng 100 cơ sở trên toàn Trung Quốc, đồng thời mong muốn đưa công việc "gãi thư giãn" trở thành một nghề dịch vụ được xã hội biết đến rộng rãi hơn.

Tuy nhiên, mô hình mới cũng tạo ra nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội Trung Quốc. Một số người tỏ ra thích thú và muốn trải nghiệm. Có người thậm chí hỏi Zhang về khả năng học nghề để mở cửa hàng tương tự tại Thượng Hải. Trong khi đó, một số ý kiến hoài nghi về khả năng phát triển lâu dài của loại hình kinh doanh này, đặc biệt khi mức giá 300 nhân dân tệ/giờ không thấp. Một người dùng mạng xã hội đặt câu hỏi liệu có đủ khách hàng sẵn sàng bỏ ra số tiền trên chỉ để sử dụng dịch vụ gãi thư giãn.

Dù triển vọng của mô hình vẫn cần thời gian kiểm chứng, sự xuất hiện của Suma phản ánh xu hướng đa dạng hóa các dịch vụ thư giãn tại những thành phố lớn của Trung Quốc. Từ một thói quen đơn giản trong đời sống hằng ngày, Zhang đang thử nghiệm việc biến "gãi ngứa" thành một sản phẩm dịch vụ chuyên biệt, hướng tới nhóm khách hàng tìm kiếm những trải nghiệm mới để thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng.