FANCY Beauty Center: Từ một cơ sở tại Hà Nội đến hành trình xây dựng mô hình làm đẹp cá nhân hóa

Thay vì tìm kiếm một khuôn mẫu chung về dáng mày, màu môi hay đường mí, ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến một câu hỏi khác: điều gì thực sự phù hợp với gương mặt và phong cách của mình?

Đó cũng là câu hỏi FANCY Beauty Center theo đuổi trong quá trình xây dựng thương hiệu. Với định hướng phát triển dịch vụ phun xăm thẩm mỹ theo hướng cá nhân hóa, FANCY bắt đầu từ Hà Nội và từng bước mở rộng mô hình đến TP. Hồ Chí Minh.

Sau hơn một năm vận hành cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh, thương hiệu đang tiếp tục hoàn thiện cách thức đưa một tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất vào hai thị trường có nhu cầu và gu thẩm mỹ khác nhau.

Từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh: Bài toán không chỉ là mở thêm một cơ sở.

Cơ sở FANCY Beauty Center tại TP. Hồ Chí Minh đặt tại 550 Đường 3 Tháng 2, là bước phát triển tiếp theo trong quá trình mở rộng hệ thống của Công ty TNHH FANCY Beauty Holdings.

Theo đại diện FANCY Beauty Center chia sẻ, việc mở rộng từ Hà Nội vào TP. Hồ Chí Minh không đơn thuần là thêm một địa điểm kinh doanh. Thách thức lớn hơn nằm ở việc làm thế nào để khách hàng ở hai thành phố khác nhau vẫn nhận được một trải nghiệm nhất quán, trong khi nhu cầu và xu hướng làm đẹp tại mỗi khu vực có những đặc điểm riêng.

Vì vậy, thương hiệu tập trung xây dựng một quy trình chung từ khâu tư vấn, thiết kế, thực hiện dịch vụ đến chăm sóc sau khi khách hàng hoàn thành dịch vụ.

Các tiêu chuẩn về kỹ thuật và quy trình được thống nhất trên toàn hệ thống, trong khi phương án làm đẹp vẫn được điều chỉnh theo từng khách hàng.

Sau hơn một năm hoạt động, cơ sở TP. Hồ Chí Minh cũng trở thành nơi FANCY tiếp tục thử nghiệm và hoàn thiện cách tiếp cận cá nhân hóa trong thực tế.

Mỗi gương mặt không bắt đầu từ một mẫu có sẵn.

Điểm FANCY muốn tạo khác biệt nằm ở cách bắt đầu một dịch vụ.

Thay vì lựa chọn một mẫu dáng mày hoặc màu môi có sẵn rồi áp dụng cho nhiều khách hàng, quá trình tư vấn bắt đầu bằng việc tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm riêng của từng người.

Tỷ lệ khuôn mặt, sắc tố da, tình trạng môi và chân mày, thói quen trang điểm, công việc hay phong cách cá nhân đều có thể ảnh hưởng đến phương án được lựa chọn.

Một dáng mày đẹp trên gương mặt này chưa chắc phù hợp với gương mặt khác. Tương tự, một màu môi đang được ưa chuộng cũng không nhất thiết là lựa chọn phù hợp với tất cả khách hàng.

Bởi vậy, đội ngũ chuyên gia tại FANCY tập trung vào việc điều chỉnh dáng, màu sắc và kỹ thuật theo từng trường hợp cụ thể.

Triết lý mà thương hiệu theo đuổi được thể hiện qua khái niệm "Phun xăm cá nhân hóa tạo nên vẻ đẹp Signature" — thay vì cố gắng biến khách hàng thành một phiên bản theo khuôn mẫu, mục tiêu là hoàn thiện những đường nét vốn có theo cách hài hòa hơn.

Giữ một tiêu chuẩn chung, nhưng không tạo ra những kết quả giống nhau.

Khi một thương hiệu mở rộng từ một cơ sở lên nhiều địa điểm, bài toán về chất lượng dịch vụ trở nên phức tạp hơn.

FANCY lựa chọn giải pháp chuẩn hóa những yếu tố có thể chuẩn hóa: quy trình tư vấn, kỹ thuật, đào tạo chuyên viên, thiết bị, tiêu chuẩn vệ sinh và chăm sóc sau dịch vụ.

Đội ngũ chuyên viên được đào tạo theo cùng một quy trình, máy móc và thiết bị được đầu tư đồng bộ giữa các cơ sở. Trong quá trình thực hiện, các yêu cầu về vệ sinh và vô trùng được kiểm soát nhằm đảm bảo điều kiện an toàn cho khách hàng.

Riêng phần thiết kế lại không được áp dụng theo một công thức cố định.

Đây là điểm mấu chốt mà theo đại diện FANCY cho rằng cần được cân bằng: hệ thống phải đủ đồng nhất để kiểm soát chất lượng, nhưng đủ linh hoạt để mỗi khách hàng vẫn có một phương án riêng.

Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, vật liệu sử dụng cũng là một phần được thương hiệu chú trọng. Đại diện FANCY chia sẻ, hệ thống sử dụng các dòng mực hữu cơ có nguồn gốc rõ ràng, được nhập khẩu chính ngạch và có hóa đơn, chứng từ liên quan.

Việc kiểm soát nguồn vật liệu được đặt cùng với các tiêu chuẩn về kỹ thuật và quy trình nhằm hướng tới kết quả ổn định cũng như sự an tâm của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mở rộng hệ thống từ một triết lý làm đẹp.

Sau hơn một năm có mặt tại TP. Hồ Chí Minh, FANCY Beauty Center tiếp tục tập trung vào ba hướng chính: đào tạo đội ngũ, hoàn thiện quy trình và cập nhật kỹ thuật, công nghệ trong lĩnh vực phun xăm thẩm mỹ.

Với thương hiệu, mở rộng hệ thống chỉ có ý nghĩa khi các giá trị cốt lõi vẫn được duy trì nhất quán cùng với sự phát triển về quy mô.

Từ một cơ sở tại Hà Nội đến hai thành phố, câu chuyện phát triển của thương hiệu FANCY Beauty Center không chỉ nằm ở số lượng chi nhánh, mà ở cách thương hiệu xây dựng một mô hình có thể vận hành thống nhất nhưng vẫn giữ được yếu tố cá nhân trong từng dịch vụ.

Trong một thị trường làm đẹp ngày càng có nhiều lựa chọn, FANCY Beauty Center định hướng tiếp tục phát triển theo hướng cá nhân hóa, với mục tiêu để khách hàng tìm thấy một giải pháp phù hợp với chính mình thay vì một khuôn mẫu được áp dụng cho tất cả.

Thông tin FANCY Beauty Center:

Hệ thống FANCY Beauty Center

Chi nhánh Hà Nội:
401B Nguyễn Khang, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh:

550 Đường 3 Tháng 2, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0929 660 222