Hà Nội đẩy mạnh ứng dụng số kết nối người dân với chính quyền

Thủ tục hành chính rườm rà, khoảng cách giữa người dân và chính quyền… từng là những rào cản gây lãng phí thời gian, công sức và nguồn lực xã hội. Giờ đây, bằng việc đẩy mạnh chuyển đổi số, Hà Nội đang giải quyết các “điểm nghẽn” này thông qua những ứng dụng thực tiễn, giúp nền hành chính Thủ đô hiệu quả hơn và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.

Thay vì phải đi lại tốn kém, giờ đây doanh nghiệp có thể gửi, nhận và theo dõi văn bản 24/7 hoàn toàn trực tuyến. Quy trình được rút ngắn, minh bạch và tiết kiệm chi phí rõ rệt.

Anh Dương Ngọc Huân, Giám đốc điều hành Công ty cổ phần Giáo dục và Công nghệ Techco Việt Nam, chia sẻ: “Ứng dụng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tiếp cận thông tin một cách đơn giản và thuận tiện. Điều này rất phù hợp với xu hướng phát triển của các doanh nghiệp trẻ". 

Với người dân, ứng dụng iHanoi đã trở thành kênh tương tác trực tiếp và hiệu quả với chính quyền, từ gửi phản ánh, kiến nghị đến tra cứu tiện ích đô thị.

Chị Nguyễn Hải Yến, phường Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, cho biết: “Tôi thấy ứng dụng rất tiện lợi, cung cấp nhiều thông tin về y tế, giao thông, giáo dục. Nhờ đó, tôi biết được tình hình giao thông để lựa chọn lộ trình tránh tắc đường. Đặc biệt, tôi có thể phản ánh những bất cập. Tôi mong rằng khi người dân gửi phản ánh, cơ quan chức năng sẽ xử lý nhanh chóng". 

Sau hơn 1 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Hà Nội đã giải quyết trên 200.000 hồ sơ qua cổng dịch vụ công quốc gia. Các điểm dịch vụ công được trang bị hiện đại, có nhân viên hướng dẫn người dân tận tình, từ cài đặt ứng dụng đến hoàn tất thủ tục.

Từ ứng dụng cụ thể đến quy trình trực tuyến, công cuộc chuyển đổi số đang kiến tạo một nền hành chính Thủ đô minh bạch và hiệu quả hơn. Bằng việc giải quyết các bài toán từ thực tiễn, Hà Nội đang tiến gần hơn đến mô hình chính quyền phục vụ, với mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.