Hà Nội: Đưa chính quyền số đến gần người dân hơn

Đảng ủy, HĐND, UBND xã Gia Lâm luôn xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong công tác quản lý và điều hành. Xã đặc biệt chú trọng công tác bồi dưỡng, tập huấn nâng cao năng lực cho Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, coi đây là lực lượng nòng cốt trong việc triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số tại cơ sở.

Để đảm bảo hiệu quả thực chất, xã đã tổ chức các buổi tập huấn chuyên đề theo hình thức “cầm tay chỉ việc”. Nội dung tập huấn tập trung vào việc hướng dẫn trực tiếp từng thành viên Tổ Chuyển đổi số cộng đồng cách sử dụng các nền tảng số, thực hành nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, đăng ký tài khoản dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt.

Đặc biệt, Tổ Chuyển đổi số cộng đồng được bồi dưỡng kỹ năng hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại thôn, tổ dân phố, ưu tiên các thủ tục thường xuyên phát sinh nhiều hồ sơ như chứng thực và bảo trợ xã hội.

Bên cạnh đào tạo nhân lực, xã Gia Lâm cũng quan tâm hỗ trợ các thôn, tổ dân phố trang bị các thiết bị cần thiết như máy tính, máy in, máy scan để phục vụ nhân dân trong việc nộp hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính.

Thực tế cho thấy, vẫn còn nhiều người dân, nhất là người cao tuổi, lao động tự do, chưa quen với việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Do đó, việc tổ chức ra quân chính là bước đi cụ thể, nhằm đưa chính quyền gần dân hơn, đồng thời giúp người dân tiếp cận, thực hành và làm chủ công nghệ số trong thực hiện các thủ tục hành chính hàng ngày.

Thông qua hoạt động này, đội ngũ Tổ Chuyển đổi số cộng đồng sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân cách thức tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ kỹ thuật mà còn là một hình thức tuyên truyền sâu rộng, lan tỏa tinh thần “mỗi người dân là một công dân số”.

Để duy trì thói quen số, hoạt động hỗ trợ sẽ được tổ chức thường xuyên vào sáng thứ Ba và sáng thứ Năm hàng tuần, từ 8 giờ 30 đến 9 giờ 30 phút tại nhà văn hóa thôn, tổ dân phố. Hoạt động này sẽ được duy trì thường xuyên, liên tục nhằm tạo thói quen, nâng cao kỹ năng số cho người dân, đảm bảo mọi người dân đều có thể tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến mà không gặp trở ngại về công nghệ.

Lãnh đạo xã cũng kêu gọi mỗi cán bộ, công chức xã gương mẫu thực hiện, nêu cao vai trò là hạt nhân trong quá trình chuyển đổi số và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân thấy rõ lợi ích, tiện ích của dịch vụ công trực tuyến.

Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng lòng của nhân dân, xã Gia Lâm tin tưởng sẽ từng bước hình thành cộng đồng số năng động, văn minh, thân thiện, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn./.