Hà Nội tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực y tế

Sở Y tế Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch triển khai Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ về tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực y tế trên địa bàn thành phố.

Theo kế hoạch, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng môi trường y tế minh bạch, an toàn, chất lượng. Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị trong thực hiện quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ngành Y tế Hà Nội sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra và giám sát việc chấp hành pháp luật tại các cơ sở khám chữa bệnh, cơ sở sản xuất, kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, trang thiết bị y tế, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và các sản phẩm thuộc phạm vi quản lý.

Các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin gây hiểu nhầm về công dụng, chất lượng sản phẩm sẽ được phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định.

Bên cạnh đó, Sở Y tế sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, giám sát, tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ truy xuất nguồn gốc sản phẩm, nâng cao hiệu quả kiểm tra và cảnh báo các nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng.

Công tác truyền thông cũng được chú trọng nhằm phổ biến quy định pháp luật, hướng dẫn người dân lựa chọn và sử dụng an toàn các sản phẩm, dịch vụ y tế. Ngành Y tế sẽ thường xuyên cảnh báo về các sản phẩm và dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe như thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, trang thiết bị y tế và các dịch vụ khám chữa bệnh không bảo đảm chất lượng. Thông tin về các cơ sở đủ điều kiện hoạt động, cảnh báo chuyên ngành và các kênh tiếp nhận phản ánh sẽ được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Sở Y tế.

Kế hoạch cũng phân công rõ trách nhiệm cho các đơn vị chuyên môn trong công tác hậu kiểm, kiểm nghiệm, quản lý dược, khám chữa bệnh, an toàn thực phẩm, kiểm tra hoạt động quảng cáo và tiếp nhận phản ánh của người dân. Các cơ sở y tế được yêu cầu công khai minh bạch thông tin về dịch vụ, giá khám chữa bệnh, quyền và nghĩa vụ của người bệnh, đồng thời tăng cường tự kiểm tra để bảo đảm người dân được tiếp cận đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến dịch vụ y tế.