“Hội thảo tặng quà” và chiếc bẫy nhắm vào người cao tuổi

Tặng quà, bán hàng vốn được xem là hình thức tri ân khách hàng quen thuộc. Tuy nhiên, đằng sau những lời mời “chỉ cần đến dự, không mua vẫn có quà” là những kịch bản bán hàng tinh vi, đặc biệt nhắm tới người cao tuổi – nhóm đối tượng dễ bị tác động tâm lý.

Không còn là những buổi giới thiệu nhỏ lẻ, các hội thảo “tặng quà, bán hàng” hiện nay được tổ chức bài bản, kín kẽ, thu hút số lượng lớn người tham gia. Chính trong không gian đông đúc ấy, những “kịch bản” bán hàng được triển khai.

Ghi nhận của phóng viên tại một buổi hội thảo tổ chức hằng ngày ở số 89 đường Phương Quan, xã An Khánh, TP. Hà Nội cho thấy, ngay từ khâu đón tiếp, ban tổ chức đã có sự sàng lọc rõ ràng đối tượng tham gia.

Một nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết, người được mời chủ yếu là người cao tuổi – những người có nhiều thời gian, có thể tham gia trọn vẹn cả ngày. Mỗi buổi hội thảo thu hút từ vài chục đến gần một trăm người.

Khi số lượng người tham gia đủ đông, “cuộc chơi” chính thức bắt đầu. Để tạo không khí sôi động, khách mời được tham gia các hoạt động vận động như tập thể dục, trò chơi tập thể. Ngay cả những người tỏ ra ngại ngần cũng được nhân viên nhiệt tình mời gọi, đưa lên sân khấu tham gia.

Nhiều người cao tuổi cho biết, việc tham gia chủ yếu để rèn luyện sức khỏe, giao lưu, không đặt nặng chuyện mua bán.

Sau phần sinh hoạt tập thể, hội thảo bước vào nội dung chính với sự xuất hiện của “nhân vật trung tâm”. Tại đây, ông Park Hyeongok, quốc tịch Hàn Quốc, Phó Giám đốc Công ty Onnuri Vina – người thường xuyên xuất hiện trong các buổi tư vấn, quảng cáo sản phẩm – trực tiếp giới thiệu hàng hóa, với phiên dịch đi kèm.

Trong không khí được khuấy động bởi các hoạt náo viên, ông Park mời chào khách tham dự mua sản phẩm với giá lên tới vài triệu đồng, kèm theo những lời thúc giục, cổ vũ “nổ đơn”. Không ít người ban đầu chỉ đến “cho vui” dần bị cuốn theo không khí sôi nổi và quyết định mua hàng.

Một người tham gia cho biết, với suy nghĩ “thuốc của Hàn Quốc có thể tốt”, bà đã mua một sản phẩm với giá hơn 1 triệu đồng. Nhiều người khác thừa nhận, dù được nói là “không bắt buộc mua”, nhưng khi cảm thấy “khỏe hơn” hoặc bị tác động tâm lý, họ vẫn quyết định chi tiền.

Chưa dừng lại ở đó, trước khi ra về, mỗi người đều được phát phiếu xếp hàng để nhận quà. Theo lời kể của một người tham gia thường xuyên, quà tặng thay đổi theo từng buổi, từ mì gói, gạo, dầu ăn đến các vật dụng sinh hoạt. Tuy nhiên, đổi lại, sau vài tháng tham dự, số tiền bà đã bỏ ra để mua sản phẩm tại các hội thảo lên tới gần 60 triệu đồng.

Thực tế cho thấy, phía sau những buổi hội thảo “tặng quà” là những chiêu thức bán hàng được tính toán kỹ lưỡng, đánh vào tâm lý, nhu cầu sức khỏe và sự cả tin của người cao tuổi – tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu không được cảnh báo kịp thời.

Lừa "tri ân" khách hàng: Khi quà nhỏ dẫn đến những khoản tiền lớn

“Tích tiểu thành đại”, từ những món quà nhỏ nhưng không ít người cao tuổi đã chi ra tới hàng chục triệu đồng. Cũng từ đó, có thể lý giải vì sao nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ tiếp nhận những người tham gia hội thảo xuyên suốt quá trình. “Mưa dầm thấm lâu” – cách tiếp cận này đang dần phát huy tác dụng với nhóm đối tượng có nhiều thời gian rảnh rỗi, mong muốn đóng góp thêm vật chất cho gia đình và vì thế dễ bị tác động.

Trên tay phóng viên là tấm phiếu xếp hàng – cũng chính từ những tấm phiếu này, nhiều người đã tìm đến các buổi hội thảo với mong muốn được nhận quà, rồi dần bị cuốn vào các hoạt động mua bán.

Theo ghi nhận, mỗi lượt tham dự hội thảo, khách hàng sẽ được tặng một món quà có giá trị dao động từ 10.000 đến 40.000 đồng, chủ yếu là các nhu yếu phẩm. Nếu khách hàng mua sản phẩm của công ty, số lượng quà nhận được sẽ nhiều hơn.

Không dừng lại ở đó, việc giới thiệu thêm người đến tham dự hội thảo cũng được quy đổi thành điểm tích lũy. Số điểm này có thể dùng để đổi lấy các phần quà có giá trị lớn hơn, là những hiện vật được trưng bày sẵn tại hội trường.

Từ những món quà nhỏ ban đầu, nhiều người đã tham gia hội thảo thường xuyên với tâm lý “đi cho vui”, “đi để nhận quà”, rồi từng bước bị dẫn dắt vào các quyết định chi tiêu lớn mà không lường hết hệ lụy.

Công ty Onnuri Vina bán hàng không rõ nguồn gốc, thổi giá gấp nhiều lần

Sau hơn 4 tháng hoạt động trên địa bàn xã An Khánh (TP. Hà Nội), Công ty TNHH Onnuri Vina đã bị cơ quan chức năng phát hiện hàng loạt sai phạm trong hoạt động tổ chức hội thảo, bán sản phẩm bảo vệ sức khỏe cho người cao tuổi.

Qua công tác nắm tình hình, Phòng An ninh chính trị nội bộ, Công an TP. Hà Nội đã phối hợp với Sở Y tế tiến hành kiểm tra đột xuất địa điểm tổ chức hội thảo của doanh nghiệp này.

Tại buổi kiểm tra, cơ quan chức năng ghi nhận nhiều sản phẩm được Công ty Onnuri Vina chào bán với giá cao gấp hàng chục lần so với giá nhập thực tế. Đơn cử như sản phẩm “thiên sâm” được bán cho khách hàng với giá 27 triệu đồng/hộp, trong khi bảng giá nhập của chính doanh nghiệp chỉ khoảng 4 triệu đồng. Nhiều sản phẩm khác cũng có mức chênh lệch tương tự.

Theo phản ánh của người tham gia hội thảo, khách hàng chủ yếu được giới thiệu công dụng sản phẩm thông qua các tài liệu in sẵn, giấy tờ do công ty cung cấp, mà không có cơ sở kiểm chứng độc lập.

Giải trình với cơ quan chức năng, bà Nguyễn Thị Phượng – Giám đốc Công ty Onnuri Vina cho biết, doanh nghiệp nhập hàng từ nhiều đơn vị khác nhau và dựa vào các phiếu kiểm nghiệm, bản công bố kiểm nghiệm do phía đối tác cung cấp.

Tuy nhiên, trong số các tài liệu được trưng ra có phiếu kết quả thử nghiệm sản phẩm bột đông trùng hạ thảo do Công ty TNHH Khoa học TSL thực hiện. Đây cũng chính là đơn vị từng bị cơ quan điều tra phát hiện liên quan đến việc làm giả phiếu kết quả thử nghiệm trong thời gian gần đây.

Quá trình điều tra còn cho thấy, dù không nắm rõ công dụng thực tế của các sản phẩm, lãnh đạo Công ty Onnuri Vina vẫn chỉ đạo nhân viên tự tra cứu thông tin trên mạng, tự thiết kế tem nhãn phụ, xây dựng kịch bản quảng cáo và đưa ra các thông tin sai lệch nhằm tạo lòng tin với khách hàng.

Ông Park Hyeongok – Phó Giám đốc Công ty Onnuri Vina thừa nhận việc tham gia các buổi hội thảo với mục đích quảng cáo, bán sản phẩm để khách hàng tin tưởng hơn. Nhiều nhân viên công ty cũng xác nhận việc tự tìm hiểu công dụng sản phẩm trên internet trước khi giới thiệu cho người mua.

Theo Thượng úy Đinh Ngọc Ninh, cán bộ Phòng An ninh chính trị nội bộ, Công an TP. Hà Nội, các sản phẩm được Onnuri Vina chào bán chủ yếu là thực phẩm bảo vệ sức khỏe như sâm, đông trùng hạ thảo, được quảng cáo có xuất xứ từ Hàn Quốc. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, doanh nghiệp không xuất trình được hồ sơ chứng minh nguồn gốc xuất xứ hợp pháp, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, thậm chí tính mạng người sử dụng.

Tài liệu điều tra xác định, toàn bộ số hàng hóa này được nhập từ Công ty Hanaro do ông Park Hyeongok làm Giám đốc điều hành từ năm 2022. Sau khi Công ty Hanaro dừng hoạt động, ông Park đã chuyển toàn bộ hàng tồn sang Công ty Onnuri Vina để tiếp tục tiêu thụ.

Với hàng chục loại sản phẩm, chủ yếu được quảng cáo hỗ trợ điều trị các bệnh như ung thư, đái tháo đường, xương khớp…, chỉ tính từ tháng 10 đến nay, số tiền bán sản phẩm cho người cao tuổi đã lên tới hàng tỷ đồng.

Hiện vụ việc đang tiếp tục được các cơ quan chức năng làm rõ để xử lý theo quy định pháp luật.