Khi AI trở thành đồng nghiệp

Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng tham gia sâu vào hoạt động của các doanh nghiệp, không chỉ hỗ trợ xử lý công việc mà còn tham gia phân tích, tham mưu chiến lược kinh doanh. Thậm chí, có doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống AI đảm nhiệm vai trò tư vấn chiến lược, với nhiệm vụ và tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động cụ thể. Khi AI dần trở thành một "đồng nghiệp" đặc biệt, cách tổ chức công việc thay đổi ra sao và con người cần làm gì để thích ứng?

Làm truyền thông luôn cần sự sáng tạo, chị Giang nay đã quen thuộc với các trợ lý ảo. Chị là người đưa ra ý tưởng, còn AI sẽ chắp nối, đề xuất nội dung để chị lựa chọn. Sự phối hợp này không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý, mà còn nâng cao hiệu quả công việc.

Chị Mai Hương Giang - Nhân viên Truyền thông cho biết: " Khi mình đưa ra một câu lệnh chính xác và đầy đủ, AI sẽ trả ra một sản phẩm đáp ứng được 80% yêu cầu của mình. Làm việc với AI rất thú vị bởi vì nó sẽ giúp mình khám phá cũng như có nhiều ý tưởng hơn trong quá trình làm việc. Sự xuất hiện của AI cũng tạo ra những yêu cầu cao hơn từ cấp trên, đó cũng là áp lực nhưng cũng là động lực cho em học hỏi".

Một buổi làm việc giữa lãnh đạo doanh nghiệp và nhân sự AI giữ vai trò Trưởng ban chiến lược. Nhờ kho dữ liệu khổng lồ về chiến lược, quản trị, văn hóa doanh nghiệp, nhân sự số có khả năng rà soát kế hoạch, phản biện phương án kinh doanh và cảnh báo rủi ro. Tuy mang chức danh quản lý, AI không ra quyết định thay thế ban lãnh đạo. Quyết định và trách nhiệm cuối cùng vẫn hoàn toàn thuộc về người lãnh đạo

Ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Novaon chia sẻ: "Tại thời điểm hiện tại, Alex có thể tương đương với những người trưởng ban, lương 100-120 triệu/tháng xét về khía cạnh chất lượng tham mưu. Ví dụ mở rộng ngành hàng, mở rộng thị trường, mở rộng sản phẩm, phương án này có nên đầu tư hay không. Tương đương với một người phải vào trong doanh nghiệp làm việc từ 6 tháng đến 1 năm mới có thể hiểu hết các vấn đề nội tại như vậy. Không chỉ Trưởng ban Alex mà chúng tôi còn ứng dụng tổng 23 nhân sự số vào hoạt động trong các vị trí trong doanh nghiệp. Và chúng tôi coi đó là một lực lượng mới của tổ chức".

Dù xử lý dữ liệu vượt trội đến đâu, hoạt động của AI vẫn cần có những giới hạn rõ ràng. Máy móc đảm nhận công việc tính toán và đưa ra kịch bản dự báo, nhưng quyền thẩm định cuối cùng phải thuộc về con người. Quản trị rủi ro và bảo mật dữ liệu thông tin là nguyên tắc cốt lõi khi vận hành các hệ thống trí tuệ nhân tạo.

Bà Phạm Thị Nhung - Giám đốc Trí tuệ nhân tạo, Tập đoàn Novaon nêu ý kiến: "Phải quy định rất rõ việc dữ liệu như thế nào được AI khai thác, có chế tài, quy chế... cho AI rất rõ ràng, phạm vi nào AI được phép tiếp cận đến dữ liệu như thế nào".

Để khai thác tối đa các công cụ AI, trau dồi kỹ năng số là yêu cầu bắt buộc đối với người lao động hiện nay. Chủ động thích ứng và nâng cấp kỹ năng quản trị công nghệ chính là chìa khóa để mỗi cá nhân làm chủ tương lai.