Khi công nghệ đo kiểm không còn cạnh tranh bằng thiết bị

Tập đoàn Hioki, Nhật Bản vừa chính thức ra mắt Trung tâm Dịch vụ hậu mãi (After-Sales Service Center – ASC) tại Hà Nội.

Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh phát triển công nghiệp và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến tính ổn định của hệ thống và khả năng vận hành liên tục. Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và tin cậy trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất hoạt động và hạn chế gián đoạn. Theo đại diện Hioki, việc đưa Trung tâm Dịch vụ hậu mãi vào hoạt động nhằm đáp ứng trực tiếp nhu cầu này, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất kịp thời.

Hioki cho biết, với Trung tâm Dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam, Hioki nâng cao tốc độ phản hồi đối với các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng. Các vấn đề kỹ thuật được chẩn đoán và xử lý trực tiếp tại phòng thí nghiệm hiện đại ở trụ sở Hà Nội, kết hợp với nền tảng hỗ trợ trực tuyến, từ đó thời gian gián đoạn vận hành được rút ngắn đáng kể so với quy trình gửi thiết bị ra nước ngoài để bảo hành hoặc sửa chữa. Thông qua Trung tâm Dịch vụ hậu mãi,  khách hàng có thể đạt tới mục tiêu vận hành liền mạch và hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa chi phí logistics trong toàn bộ quy trình bảo hành và sửa chữa.

"Đây là cột mốc quan trọng trong cam kết phát triển lâu dài của chúng tôi tại Việt Nam với việc tăng cường năng lực hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ vòng đời thiết bị. Việc nội địa hóa dịch vụ giúp chúng tôi phản hồi nhanh hơn, đảm bảo sự ổn định của hệ thống và hỗ trợ khách hàng vận hành hiệu quả hơn trong bối cảnh yêu cầu thị trường ngày càng cao", ông Kazuhiro Takezawa, Tổng Giám đốc Hioki Electric Vietnam, cho biết:

Cột mốc này nối tiếp một năm tăng trưởng tích cực của Trong năm 2025, Hioki Electric Vietnam. đã vượt 57% mục tiêu doanh số bán hàng và ghi nhận mức tăng trưởng 74% so với năm 2024,  triển khai thành công 197 dự án cho các khách hàng lớn trong lĩnh vực ô tô, điện tử, linh kiện điện và năng lượng, đóng góp 33% tổng doanh số.