Mạng xã hội là kênh thông tin phổ biến nhưng ít được tin cậy

Báo cáo Toàn cảnh Báo chí Truyền thông Việt Nam 2025 - 2026 của Global PR Hub phản ánh những thay đổi của ngành báo chí - truyền thông trong nước. Trước làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ, hành vi của người tiêu dùng Việt Nam đã có những thay đổi rõ rệt, tạo ra một hệ sinh thái thông tin đa chiều.

Người Việt dành trung bình 6 tiếng mỗi ngày để truy cập Internet

Theo báo cáo, Internet tiếp tục là "trung tâm" của mọi hành vi truyền thông, người Việt dành trung bình hơn 6 giờ/ngày cho Internet, gần như không thay đổi nhiều so với 2023. Hầu hết các kênh đều có xu hướng giảm nhẹ thời gian sử dụng (mạng xã hội, báo/tạp chí, âm nhạc trực tuyến, podcast...), phản ánh việc người dùng ngày càng chủ động chọn nội dung có giá trị, thay vì tiêu thụ dàn trải.

Đặc biệt, sự chuyển dịch sang ưu tiên trải nghiệm di động (mobile-first) là xu hướng không thể đảo ngược, khi thiết bị di động chiếm tới 89% lưu lượng truy cập vào các trang tin tức và nội dung trực tuyến. Tính đến tháng 2/2025, Việt Nam đã ghi nhận 79,8 triệu người dùng Internet và 76,2 triệu tài khoản mạng xã hội, phản ánh mức độ phổ cập kỹ thuật số sâu rộng trong dân số.

Sự phổ biến của các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm đã tạo ra những "gã khổng lồ" thống trị thị trường. Google tiếp tục khẳng định vị thế tuyệt đối với 94,88% thị phần công cụ tìm kiếm, bỏ xa công cụ Cốc Cốc chiếm 3,98%. 

Trên không gian mạng xã hội, Facebook vẫn là nền tảng dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng lên tới 89,6%, theo sau là Zalo (86,6%) và TikTok (80,9%). Những con số này cho thấy người tiêu dùng Việt Nam có khả năng kết nối cực cao và phụ thuộc lớn vào các hệ sinh thái công nghệ quốc tế.

Đi sâu vào hành vi người dùng, báo cáo chỉ ra rằng mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí mà đã tích hợp đa chức năng. Mối quan tâm hàng đầu của người dùng trên mạng xã hội là liên lạc với gia đình, bạn bè (69%), tiếp đến là tìm kiếm thông tin (66,7%) và cập nhật tin tức, sự kiện (61,9%). 

Xu hướng sử dụng mạng xã hội để xem video, phim hoặc TV (56,2%) đang tạo ra áp lực cạnh tranh trực tiếp lên các kênh truyền hình truyền thống. Trong lĩnh vực video trực tuyến, YouTube là nền tảng phổ biến nhất với 75% người dùng, vượt qua Facebook và các ứng dụng OTT nội địa. Điều này phản ánh việc người dùng ngày càng chủ động hơn trong việc lựa chọn nội dung nghe nhìn, ưu tiên tính tiện lợi và đa dạng của các nền tảng phát trực tuyến.

Mạng xã hội là kênh thông tin phổ biến nhất nhưng truyền hình đáng tin cậy nhất

Báo cáo cho biết, mạng xã hội là kênh thông tin phổ biến tại Việt Nam (71%), nhưng lại không phải là kênh được tin cậy nhất. Ngược lại, truyền hình vẫn duy trì vị thế là kênh truyền thông đáng tin cậy nhất với 37% lựa chọn, dù tỷ lệ tiếp cận thấp hơn nhiều so với mạng xã hội. 

Theo đó, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng nâng cao ý thức kiểm chứng thông tin trước những rủi ro về tin giả và lừa đảo trực tuyến. Khi gặp một thông tin trên mạng xã hội, có đến 48% người dùng chọn đọc thêm trên các trang báo chính thống và 43% kiểm tra lại tính xác thực của kênh thông tin hoặc người đăng bài. 

Ở khía cạnh công nghệ, AI đã chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang ứng dụng thực tiễn và nhận được cái nhìn cởi mở từ người dùng Việt Nam. Có tới 91% người dùng nhận thấy lợi ích đáng kể của AI trong truyền thông, bao gồm việc cải thiện tốc độ sản xuất nội dung (52%) và đa dạng hóa các định dạng video, văn bản, âm thanh (47%). Tuy nhiên, đi kèm với đó là những nỗi lo sâu sắc về việc lan truyền thông tin sai lệch (45%) và xâm phạm bản quyền tài sản trí tuệ (32%).

Người tiêu dùng đặt kỳ vọng rõ ràng đối với nội dung họ theo dõi, trong đó độ chính xác và uy tín là yếu tố tiên quyết. Các kênh tin tức có thể tập trung nâng cao chất lượng và tính độc đáo của nội dung, đồng thời tăng cường tương tác hai chiều với độc giả nhằm duy trì mức độ quan tâm và củng cố niềm tin của người dùng.