Máy tính Apple, Lenovo khó sửa nhất

Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund cho biết Apple nhận điểm thấp nhất trong báo cáo đánh giá khả năng sửa chữa laptop và điện thoại năm 2026.

Trong báo cáo “Failing the Fix (2026)”, PIRG chấm Apple mức C- đối với laptop và D- đối với điện thoại, dựa trên các tiêu chí như khả năng tháo rời thiết bị, tài liệu sửa chữa và mức độ sẵn có của linh kiện.

Đối với laptop, Apple đứng đầu danh sách các hãng có điểm thấp nhất, chủ yếu do khả năng tháo lắp khó. Lenovo xếp thứ hai với mức C-, cũng bị đánh giá thấp ở tiêu chí này và bị trừ điểm vì không cung cấp đầy đủ tài liệu sửa chữa theo quy định tại Pháp.

Báo cáo cho biết nhiều hãng, trong đó có Apple, Dell và Samsung, bị trừ điểm do tham gia các tổ chức ngành được cho là phản đối luật “quyền sửa chữa” (Right to Repair) tại Mỹ.

Theo PIRG, khả năng sửa chữa laptop nhìn chung “gần như không cải thiện” ở nhiều thương hiệu lớn. Tuy nhiên, việc tiếp cận linh kiện, công cụ và thông tin sửa chữa đã có tiến triển, dù việc cải thiện thiết kế để dễ tháo lắp cần thời gian dài hơn.

Một số nỗ lực tích cực cũng được ghi nhận, như mẫu MacBook Neo của Apple với thiết kế dễ sửa hơn.

Ở mảng điện thoại, Apple và Samsung tiếp tục nhận điểm thấp do các tiêu chí của hệ thống EPREL của châu Âu, trong đó có yêu cầu về thời gian hỗ trợ phần mềm. Tất cả thiết bị trong báo cáo đều chỉ được đảm bảo cập nhật trong 5 năm.

PIRG cho biết Apple đã có tiến bộ khi giảm phụ thuộc vào cơ chế “ghép linh kiện” - yêu cầu xác thực linh kiện qua phần mềm - và giới thiệu công cụ Repair Assistant. Tuy nhiên, một số hạn chế vẫn tồn tại, như việc thay thế Face ID từ bên thứ ba không hoạt động.

Ngoài ra, việc Apple mở rộng tính năng khóa kích hoạt (Activation Lock) cho từng linh kiện cũng bị cảnh báo có thể khiến nhiều bộ phận còn hoạt động bị “khóa” và không thể sử dụng lại.

Theo báo cáo, các hạn chế về phần mềm và kiểm soát linh kiện vẫn là vấn đề chung của toàn ngành, gây khó khăn cho người dùng và các kỹ thuật viên sửa chữa độc lập.