McDonald's bị cáo buộc dùng AI kiểm soát giá

Tập đoàn đồ ăn nhanh McDonald's đang đối mặt với một vụ kiện tại Mỹ, trong đó bị cáo buộc sử dụng trí tuệ nhân tạo AI, để kiểm soát giá bán tại các nhà hàng nhượng quyền.

Theo đơn kiện, McDonald's sử dụng dữ liệu không công khai và các thuật toán để định hướng giá bán, khiến các nhà hàng nhượng quyền không còn hoàn toàn tự quyết định mức giá. Nguyên đơn cho rằng McDonald's sử dụng AI để phân tích dữ liệu từ hàng triệu giao dịch mỗi ngày tại gần 14.000 nhà hàng trên toàn nước Mỹ. McDonald's bác bỏ cáo buộc, khẳng định AI không quyết định giá các món ăn và các nhà hàng nhượng quyền vẫn tự chủ về giá bán. 

Công ty cho rằng những cáo buộc trong đơn kiện là suy đoán và thiếu cơ sở. Vụ kiện diễn ra trong bối cảnh các chuỗi đồ ăn nhanh ngày càng ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

Vụ kiện diễn ra trong bối cảnh nhiều công ty thức ăn nhanh cũng đang ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh, từ quyết định giá bán đến các công việc khác. Nguyên đơn là một cư dân bang Illinois, muốn đại diện cho hàng triệu khách hàng của McDonald’s trên toàn nước Mỹ.