Mở rộng mô hình Trạm hành chính công 24/7

Sáng 10/7, Ủy ban nhân dân xã Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh đưa vào vận hành thí điểm Trạm hành chính công 24/7. Mô hình được kỳ vọng tạo điều kiện để người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngoài giờ làm việc, giảm thời gian chờ đợi, đồng thời góp phần thúc đẩy xây dựng nền hành chính số theo hướng hiện đại, thuận tiện và thân thiện.

Người dân chỉ cần sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử để đăng nhập hệ thống. Tại trạm, nhiều dịch vụ công trực tuyến có thể được thực hiện như nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí và in kết quả đối với một số thủ tục đã được số hóa.

Trạm được trang bị màn hình cảm ứng, máy quét, máy in cùng hệ thống camera giám sát, bảo đảm vận hành liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần. Trong thời gian đầu triển khai, địa phương bố trí lực lượng hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm quen với quy trình sử dụng thiết bị cũng như thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Sau giai đoạn thí điểm, Ủy ban nhân dân xã Đông Thạnh sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động, tiếp thu ý kiến của người dân để hoàn thiện mô hình, làm cơ sở xem xét nhân rộng nếu phát huy hiệu quả trong thực tế.

Bên cạnh việc đưa vào hoạt động Trạm hành chính công 24/7, Công an xã Đông Thạnh cũng triển khai robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ công tác tiếp dân. Robot có khả năng giao tiếp và hướng dẫn người dân thực hiện các bước ban đầu của một số thủ tục hành chính, góp phần giúp việc tiếp cận các dịch vụ công trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.