Muốn tăng năng suất lao động, doanh nghiệp cần bắt đầu từ đào tạo quản lý

Trong bối cảnh chi phí tăng và nguồn lực có giới hạn, nâng năng suất trở thành bài toán quan trọng với nhiều doanh nghiệp. Công nghệ, quy trình và kỹ năng nhân viên đều cần thiết, nhưng chưa đủ. Cùng một đội ngũ, kết quả vẫn có thể khác nhau tùy vào cách công việc được tổ chức và dẫn dắt. Vì vậy, đào tạo quản lý cần được xem là một phần trực tiếp của bài toán hiệu suất.

Năng suất không chỉ là câu chuyện của nhân viên

Khi năng suất chưa đạt kỳ vọng, doanh nghiệp thường nhìn vào kỹ năng nhân viên, công cụ, KPI hoặc quy trình. Tuy nhiên, một đội ngũ có năng lực vẫn có thể làm việc kém hiệu quả nếu mục tiêu không rõ, phê duyệt chậm, trách nhiệm chồng chéo hoặc phối hợp giữa các bộ phận kéo dài.

Tăng năng suất không đồng nghĩa với yêu cầu nhân viên làm nhanh hơn hay nhiều hơn. Điều quan trọng là giúp đội ngũ tập trung vào đúng việc, giảm thời gian chờ và có đủ quyền chủ động để hoàn thành nhiệm vụ.

Một nhân viên giỏi vẫn khó tạo kết quả tốt nếu liên tục phải chờ quyết định hoặc không rõ tiêu chuẩn hoàn thành công việc. Khi tình trạng này lặp lại, vấn đề không chỉ nằm ở năng lực cá nhân mà còn ở chất lượng quản lý công việc. Vì vậy, trước khi tạo thêm áp lực cho nhân viên, doanh nghiệp cần nhìn lại cách đội ngũ đang được quản lý.

Người quản lý quyết định cách nguồn lực chuyển thành kết quả

Người quản lý là mắt xích kết nối mục tiêu doanh nghiệp với công việc hằng ngày. Năng lực quản lý vì thế ảnh hưởng trực tiếp đến cách nguồn lực được sử dụng.

Trước hết là mục tiêu và ưu tiên. Người quản lý cần chuyển mục tiêu chung thành đầu việc cụ thể, làm rõ trách nhiệm, tiêu chuẩn kết quả và thời hạn. Nếu chỉ giao KPI mà không làm rõ cách thực thi, đội ngũ dễ rơi vào tình trạng "làm nhiều nhưng chưa chắc làm đúng".

Tiếp theo là giao việc và trao quyền. Khi mọi quyết định đều phải chờ quản lý xác nhận, chính người quản lý có thể trở thành "nút cổ chai". Ngược lại, khi nhân viên hiểu rõ phạm vi quyền hạn và trách nhiệm, mức độ chủ động sẽ cao hơn.

Vai trò thứ ba là phối hợp. Hiệu suất cá nhân tốt chưa chắc tạo ra hiệu suất tổ chức nếu các phòng ban theo đuổi những ưu tiên khác nhau. Công việc có thể bị trì hoãn do thiếu thông tin, trách nhiệm chưa rõ hoặc cách phối hợp chưa thống nhất.

Do đó, cùng một nguồn lực, cách quản lý khác nhau có thể tạo ra mức năng suất rất khác nhau.

Đào tạo quản lý cần bắt đầu từ những vấn đề thực tế

Nếu mục tiêu là nâng cao năng suất, doanh nghiệp không nên bắt đầu kế hoạch đào tạo quản lý bằng câu hỏi "Cần tổ chức khóa học gì?". Câu hỏi phù hợp hơn là "Điều gì đang khiến đội ngũ chưa tạo ra kết quả như kỳ vọng?".

Các vấn đề thường xuất hiện ngay trong công việc: trễ tiến độ, quản lý làm thay nhân viên, nhân viên thiếu chủ động, họp nhiều nhưng quyết định chậm, phối hợp kéo dài hoặc trách nhiệm chưa rõ.

Từ đó, doanh nghiệp xác định năng lực cần phát triển như thiết lập mục tiêu, giao việc, coaching, giải quyết vấn đề, phối hợp liên phòng ban hoặc cải tiến quy trình. Đào tạo quản lý cần gắn với những tình huống người quản lý đang xử lý, thay vì chỉ bổ sung mô hình và kiến thức.

Đây cũng là hướng tiếp cận được áp dụng trong các chương trình đào tạo quản lý VMP. Với kinh nghiệm nhiều năm trong phát triển năng lực quản lý, các chương trình được xây dựng gắn với công việc thực tế, giúp người quản lý cải thiện cách tổ chức công việc và nâng cao hiệu suất đội ngũ.

Hiệu quả đào tạo cũng không nên dừng lại khi chương trình kết thúc. Sau 30, 60 hoặc 90 ngày, doanh nghiệp cần theo dõi liệu cách giao việc có rõ hơn, nhân viên có chủ động hơn, phối hợp có nhanh hơn và kết quả đội ngũ có cải thiện hay không. Mục tiêu của quản lý hiệu suất là tạo ra những thay đổi có thể quan sát được trong công việc.

Tạm kết

Muốn tăng năng suất bền vững, doanh nghiệp không chỉ cần hỏi "Làm thế nào để nhân viên làm việc hiệu quả hơn?" mà còn cần xem xét "Người quản lý cần thay đổi điều gì để đội ngũ tạo ra kết quả tốt hơn?".

Công nghệ, quy trình và năng lực nhân viên đều quan trọng, nhưng người quản lý là mắt xích giúp các nguồn lực được sử dụng đúng cách. Đào tạo quản lý chỉ thực sự tạo giá trị khi năng lực mới được chuyển thành hành vi quản lý mới và kết quả công việc tốt hơn.