“Nắm chặt” dữ liệu khách hàng nhờ công cụ sinh tồn Getfly Circle

Khủng hoảng chủ quyền Số: Thách thức sinh tồn của SMEs

Trong kỷ nguyên số, dữ liệu khách hàng là tài sản chiến lược ("dầu mỏ"). Dù chuyển đổi số là bắt buộc, phần lớn SMEs Việt Nam lại không nắm giữ chủ quyền dữ liệu (chỉ 20 - 30% khai thác hiệu quả). Điều này dẫn đến khủng hoảng chủ quyền số, khiến doanh nghiệp đứng trước nguy cơ thất thoát dữ liệu nghiêm trọng và hoàn toàn phụ thuộc vào bên thứ ba.

Lệ thuộc vào "sân chơi" của người khác

Sự phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba (như Meta, Google, các sàn thương mại điện tử) đang đẩy SMEs vào thế bị động và nguy hiểm. Các nền tảng này cho phép tiếp cận khách hàng, nhưng đổi lại, doanh nghiệp phải chấp nhận một sự thật nghiệt ngã: Doanh nghiệp không kiểm soát cuộc chơi.

Chi phí tăng vọt và "nút thắt" tiếp cận

Sự bất ổn định tài chính là mối nguy đầu tiên: Thay đổi thuật toán (Meta, Google) có thể làm ngân sách quảng cáo tăng vọt 20 - 50% hoặc giảm tiếp cận tự nhiên, khiến lợi nhuận bị xói mòn do phải liên tục "đổ tiền" duy trì.

Thêm vào đó, các chính sách quyền riêng tư gắt gao đang làm dữ liệu hành vi mờ nhạt. Điều này cắt đứt liên lạc với khách hàng tiềm năng, dẫn đến việc nhắm mục tiêu kém hiệu quả và lãng phí ngân sách Marketing.

Mất chủ quyền tài sản cốt lõi - Tê liệt kỹ thuật số

Nguy hiểm hơn, đây là cuộc chơi mà khách hàng thuộc về nền tảng, không phải của doanh nghiệp. SMEs chỉ nhận được đơn hàng tạm thời - một giao dịch tại thời điểm - chứ không phải là tài sản mối quan hệ lâu dài.

Khi tài khoản quảng cáo, Fanpage hay gian hàng trên sàn bị khóa bất ngờ, mọi thứ có thể biến mất ngay lập tức: toàn bộ lịch sử tương tác, tệp khách hàng dày công xây dựng, và nguồn thu nhập chính. Điều này đẩy doanh nghiệp vào tình trạng tê liệt kỹ thuật số và mất hoàn toàn khả năng chăm sóc, tái bán hàng, đồng nghĩa với việc mất đi tương lai tăng trưởng.

Getfly Circle: Lời giải hệ thống cho bài toán chủ quyền dữ liệu

Để chấm dứt Khủng hoảng Chủ quyền Số, SMEs cần một nền tảng vận hành mới, nơi dữ liệu được làm chủ hoàn toàn. Getfly Circle ra đời như giải pháp sinh tồn bắt buộc.

Hệ thống vòng vận hành khép kín này giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy, xem CRM là đầu tư tài sản chiến lược, không phải chi phí. Getfly Circle cho phép SMEs giành lại chủ quyền dữ liệu, bảo vệ mọi tương tác khách hàng trong một nền tảng duy nhất, từ đó tối ưu vận hành và đảm bảo tăng trưởng bền vững.

Dữ liệu tập trung và không thể xâm phạm

Điểm cốt lõi của Getfly Circle là khả năng tổng hợp toàn bộ dữ liệu khách hàng từ mọi kênh (online, offline, bên thứ ba) vào một nền tảng duy nhất, bảo mật toàn diện.

Đây là việc tạo ra "ngôi nhà" vĩnh viễn cho tài sản kinh doanh quan trọng nhất. Dữ liệu được mã hóa và làm chủ hoàn toàn bởi doanh nghiệp, loại bỏ rủi ro bị khóa, thất thoát hay bị chi phối. Kho dữ liệu tập trung, sạch và chính xác này là nền tảng bất khả xâm phạm cho các quyết định chiến lược.

Vòng vận hành khép kín và tự động hóa 360 độ

Getfly Circle kiến tạo vòng nuôi dưỡng khách hàng (Circle) khép kín và tự động, liên kết chặt chẽ Marketing - Sales - CSKH.

- Vận hành nhất quán: Dữ liệu khách hàng được chuyển giao tức thì, giúp Sales nắm bắt thông tin ngay từ điểm chạm đầu tiên. CSKH có góc nhìn 360 độ về lịch sử tương tác để cá nhân hóa trải nghiệm.

- Lợi ích: Vòng vận hành tự động này giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí và tạo trải nghiệm khách hàng đột phá, duy trì tăng trưởng ổn định.

CRM không chỉ là hỗ trợ, mà là công cụ sinh tồn bắt buộc

Nhận định về sự ra mắt này, ông Nguyễn Huy Hoàng, CEO & Co Founder Getfly CRM, đã chia sẻ về một tầm nhìn chiến lược:

Ông Nguyễn Huy Hoàng, CEO & Co Founder Getfly CRM, nhận định: Khủng hoảng mất dữ liệu là "phép thử sinh tử" cho SMEs. Ông nhấn mạnh, quyền kiểm soát dữ liệu là điều kiện bắt buộc để tồn tại, không còn là ưu tiên.

Getfly Circle không chỉ giải quyết rủi ro mà còn tạo lợi thế cạnh tranh. Tầm nhìn của Getfly là định vị CRM thành công cụ sinh tồn và tiêu chuẩn bắt buộc cho mọi doanh nghiệp. Getfly Circle được thiết kế để giúp SMEs làm chủ tài sản dữ liệu, vượt qua biến cố thị trường và duy trì tăng trưởng ổn định.

Sự ra mắt của Getfly Circle khẳng định triết lý mới: Chủ quyền dữ liệu là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và tăng trưởng bền vững của SMEs. Việc đầu tư vào hệ thống quản lý chủ quyền Số không chỉ là một quyết định công nghệ, mà là khoản đầu tư chiến lược mang tính sinh tồn.

Đây là thời điểm các nhà lãnh đạo SMEs cần hành động để giành lại quyền kiểm soát tài sản cốt lõi, củng cố nền móng vận hành, và sẵn sàng bứt tốc trong kỷ nguyên số.