Ngành du lịch TP Hồ Chí Minh chuẩn hóa hình ảnh hướng dẫn viên

Từ chỗ đóng vai "thuyết minh viên", họ nay đảm nhiệm vai trò người dẫn dắt trải nghiệm, kết nối văn hóa và cảm xúc giữa du khách với điểm đến. Xu hướng này mở ra yêu cầu cao hơn về kiến thức, phong cách truyền tải và khả năng tương tác.

Sự phát triển của công nghệ số khiến du khách có thể dễ dàng tra cứu thông tin, nên giá trị của người hướng dẫn không còn nằm ở việc lặp lại dữ liệu sẵn có, mà ở cách kể chuyện, khả năng dẫn dắt và tạo nên những trải nghiệm giàu cảm xúc. Đồng thời, hướng dẫn viên cũng phải thành thạo kỹ năng số, vận dụng ứng dụng thông minh, mã QR hay các công cụ trực tuyến để tối ưu hành trình cho khách.

Đặc biệt, trong môi trường quốc tế hóa, việc chuyển tải văn hóa một cách chuẩn xác, mạch lạc và giàu bản sắc trở thành lợi thế lớn của đội ngũ hướng dẫn viên. Họ không chỉ giới thiệu điểm đến, mà còn mang theo câu chuyện, tinh thần và niềm tự hào dân tộc - những yếu tố khiến du khách nhớ và quay trở lại.

Hướng tới mục tiêu chuyên nghiệp hóa nguồn nhân lực, Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh phối hợp với Hiệp hội Du lịch Thành phố tổ chức Hội thi Hướng dẫn viên du lịch giỏi TP Hồ Chí Minh mở rộng năm 2025 với chủ đề "Hướng dẫn viên du lịch - Người dẫn đường tài năng". Sự kiện thu hút hơn 1.000 thí sinh đăng ký trực tuyến, là những hướng dẫn viên đang hoạt động trên khắp cả nước.

Từ số lượng lớn ứng viên, ban tổ chức chọn ra 65 thí sinh tiêu biểu bước vào vòng sơ khảo và tiếp tục tranh tài ở các phần thi yêu cầu kiến thức, kỹ năng thuyết minh, khả năng dẫn dắt và xử lý tình huống.

Đây cũng là năm đầu tiên hội thi được tổ chức theo mô hình chương trình thực tế, kết hợp giữa thi tài và trải nghiệm tại nhiều điểm đến nổi bật như Bưu điện Trung tâm, Hội trường Thống Nhất, Thảo Cầm Viên, chợ Bến Thành, Bảo tàng Lịch sử thành phố hay Landmark81 Skyview. Việc ghi hình trực tiếp vừa tăng tính hấp dẫn vừa phản ánh chân thực năng lực ứng xử của thí sinh trong bối cảnh thực tế.

Theo bà Bùi Thị Ngọc Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, Trưởng Ban tổ chức - hội thi năm nay đặt trọng tâm vào khả năng ứng biến và năng lực xử lý tình huống, yếu tố được xem là thước đo quan trọng nhất đối với hướng dẫn viên trong kỷ nguyên mới. Bà nhấn mạnh rằng ngoài kiến thức và nghiệp vụ, hướng dẫn viên cần sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng truyền cảm hứng và tạo dựng trải nghiệm nhất quán với hình ảnh du lịch của thành phố.

Cũng theo bà Hiếu, hội thi là dịp để ngành du lịch TP Hồ Chí Minh khuyến khích đội ngũ hướng dẫn viên tiếp cận mạnh mẽ hơn với công nghệ, sử dụng các nền tảng truyền thông hiện đại trong quảng bá điểm đến. Đây được xem như bước chuẩn hóa cần thiết, góp phần xây dựng hình ảnh thành phố thông minh - năng động - giàu trải nghiệm, phù hợp định hướng phát triển du lịch trong giai đoạn mới.