Quảng Ninh nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, đảng viên

Làm chủ công nghệ để phục vụ người dân tốt hơn

Chuyển đổi số không còn là mục tiêu dài hạn, mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết trong vận hành bộ máy chính quyền, nhất là trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Khi khối lượng công việc ngày càng lớn, yêu cầu về tốc độ xử lý, tính minh bạch và sự hài lòng của người dân ngày càng cao, năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức trở thành điều kiện trực tiếp để nâng cao hiệu quả phục vụ.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bãi Cháy, yêu cầu đó thể hiện rất rõ trong thực tiễn. Trung tâm chỉ có 4 công chức trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, nhưng trung bình mỗi ngày phải xử lý khoảng 50 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Không chỉ tiếp nhận hồ sơ, đội ngũ này còn phải cập nhật dữ liệu, theo dõi tiến độ, trả kết quả trên môi trường điện tử, đồng thời hướng dẫn, nộp hộ hồ sơ cho công dân đối với những trường hợp chưa thành thạo thao tác trên môi trường mạng. Có thời điểm cao điểm, mỗi cán bộ phải đảm nhiệm nhiều phần việc cùng lúc.

Từ thực tế đó, yêu cầu đặt ra không chỉ là nắm vững chuyên môn, mà còn phải sử dụng thành thạo các phần mềm nghiệp vụ, dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số và các nền tảng quản lý dữ liệu. Khi cán bộ làm chủ công nghệ, thời gian xử lý được rút ngắn, sai sót giảm, tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính cũng được nâng lên. Năng lực số vì thế không còn là kỹ năng bổ trợ, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc trong thực thi công vụ.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bãi Cháy, với khối lượng công việc lớn, mỗi cán bộ, công chức đều phải nỗ lực nhiều hơn, vừa nắm chắc chuyên môn, vừa thao tác thành thạo trên phần mềm để bảo đảm tiến độ, chất lượng và giảm tối đa thời gian chờ đợi cho người dân. Từ yêu cầu công việc hằng ngày có thể thấy, chuyển đổi số muốn đi vào thực chất phải bắt đầu từ chính đội ngũ trực tiếp giải quyết công việc ở cơ sở.

Không chỉ ở Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc nâng cao năng lực số đã được triển khai trong toàn bộ hệ thống chính trị của phường Bãi Cháy. Từ khối chuyên môn đến các bộ phận tham mưu, cán bộ, công chức đều được trang bị kỹ năng số cần thiết, từng bước hình thành phong cách làm việc trên môi trường điện tử. Trong điều hành, các cuộc họp được tổ chức linh hoạt trên nền tảng số; văn bản được xử lý trên hệ thống quản lý văn bản điện tử; tiến độ công việc được theo dõi theo thời gian thực. Cách làm này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao tính kịp thời, minh bạch trong chỉ đạo, điều hành.

Tạo chuyển động đồng bộ trong toàn hệ thống chính trị

Xác định chuyển đổi số phải bắt đầu từ con người, phường Bãi Cháy đã thúc đẩy mạnh mẽ việc nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức. Địa phương thường xuyên tổ chức tập huấn, đào tạo kỹ năng số; phát động phong trào "Bình dân học vụ số", cuộc thi "Đại sứ số Bãi Cháy - sáng tạo cùng AI"; đồng thời quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số.

Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức của phường Bãi Cháy đã xử lý công việc trên môi trường mạng; chủ động sử dụng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ xử lý hồ sơ, tổng hợp dữ liệu, nâng cao hiệu suất công việc. Cùng với đó, 100% chi bộ thuộc các cơ quan Đảng của phường đã triển khai ứng dụng phần mềm "Sổ tay đảng viên điện tử" từ kỳ sinh hoạt chi bộ tháng 3/2026, bảo đảm đồng bộ, nền nếp. Từ thực tiễn này, việc chuyển từ tư duy quản lý hành chính sang cách làm dựa trên kết quả đang từng bước hình thành, góp phần giúp bộ máy vận hành linh hoạt, hiệu quả hơn.

Thời gian qua, cấp ủy, tổ chức Đảng ở Quảng Ninh đã chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo vào công tác chuyên môn; triển khai số hóa dữ liệu, hồ sơ, phòng họp không giấy; cài đặt và sử dụng "Sổ tay đảng viên điện tử". Qua đó, môi trường làm việc số đang từng bước hình thành trong toàn hệ thống chính trị, từ cấp tỉnh đến cơ sở. Đây là bước chuyển quan trọng để nâng cao hiệu lực lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành trong tình hình mới.

Tại Chi bộ thôn Quảng Long 8, xã Đường Hoa, việc ứng dụng công nghệ số đã mang lại chuyển biến rõ trong chất lượng sinh hoạt chi bộ. Tài liệu được gửi trước qua ứng dụng để đảng viên chủ động nghiên cứu, tham gia thảo luận có trọng tâm, đi thẳng vào vấn đề. Nhiều nội dung được trình chiếu bằng video, hình ảnh trực quan trên màn hình lớn. Việc điểm danh, biểu quyết, theo dõi nghị quyết cũng được thực hiện nhanh chóng, chính xác qua nền tảng số. Cách làm này góp phần đổi mới phương thức sinh hoạt, nâng cao chất lượng lãnh đạo ở cơ sở.

Thực tiễn cho thấy, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, đảng viên, nhất là ở cơ sở, là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Khi mỗi cán bộ làm chủ công nghệ, thích ứng với môi trường số, hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành sẽ nhanh hơn, sát thực tiễn hơn. Hiệu quả công việc được nâng lên, trong khi chất lượng phục vụ người dân tiếp tục được cải thiện.

Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, số hóa dữ liệu không chỉ nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, mà còn góp phần hình thành tư duy số trong toàn hệ thống chính trị. Đây là nền tảng quan trọng để tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo của Đảng, xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số.