Sôi động thị trường cho thuê nhà đầu năm

Nhu cầu thuê phòng tăng mạnh

Sau Tết, chị Lê Anh Thư, sinh viên năm cuối của trường Đại học Tôn Đức Thắng, bắt đầu tìm kiếm phòng trọ mới rộng rãi và thoáng mát hơn để chuẩn bị tốt nghiệp và bước vào môi trường công sở. Sau ba ngày tìm kiếm và so sánh, chị quyết định chọn một căn hộ dịch vụ do một công ty chuyên vận hành căn hộ cho thuê tại khu Nam Thông, phường Tân Mỹ, TP Hồ Chí Minh.

Chị cho biết, trước đây, chị thuê phòng từ các chủ nhà trọ gần trường, nhưng chất lượng dịch vụ không được như mong đợi, và các căn hộ cho thuê từ các công ty vận hành chuyên nghiệp có dịch vụ tốt hơn hẳn. Những căn hộ này không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, từ việc cung cấp không gian sống thoải mái cho đến các dịch vụ đi kèm như dọn dẹp, bảo vệ và sửa chữa nhanh chóng khi có sự cố. Nhờ vào nền tảng công nghệ của công ty, chị Thư cũng cảm thấy yên tâm hơn khi mọi thông tin được xác thực, từ vị trí căn hộ đến các khoản phí liên quan đều minh bạch và dễ hiểu.

Theo dữ liệu của Property Guru Việt Nam (đơn vị sở hữu nền tảng công nghệ Batdongsan.com.vn), TP Hồ Chí Minh tiếp tục là tâm điểm của thị trường bất động sản cho thuê, khi chiếm tới 50% tổng lượng tìm kiếm bất động sản toàn quốc. Mức độ quan tâm trong phân khúc cho thuê phòng tăng 130% so với cùng kỳ năm ngoái, một con số ấn tượng cho thấy nhu cầu về không gian sống tại TP Hồ Chí Minh vẫn ở mức rất cao, đặc biệt là sau Tết, khi nhu cầu thuê phòng để chuẩn bị cho công việc sau tốt nghiệp hoặc phục vụ cho nhu cầu sinh sống lâu dài trở nên cấp bách hơn.

Người thuê nhà chú trọng đến công nghệ và dịch vụ

Trong bối cảnh thị trường căn hộ dịch vụ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các công ty vận hành căn hộ cho thuê không chỉ phải đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn cần chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo dựng lòng tin và duy trì sự trung thành từ khách thuê. Theo ông Nguyễn Văn Tấn, Giám đốc một doanh nghiệp trong lĩnh vực này cho hay: "Thị trường cho thuê phòng hiện nay đang phát triển rất nhanh, tuy nhiên, người thuê phải đối mặt với nguy cơ lớn từ các thông tin sai lệch trên các nền tảng không được kiểm soát. Để giảm thiểu rủi ro, người thuê cần phải tìm kiếm và chọn lựa những nền tảng cung cấp thông tin đã được xác thực."

Thông tin chính xác luôn là yếu tố then chốt trong một thị trường đang phát triển mạnh như hiện nay, nhưng để duy trì sự cạnh tranh và hấp dẫn trong mắt khách hàng, các công ty kinh doanh căn hộ dịch vụ cần phải cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Đây là yếu tố tạo ra sự khác biệt giữa các công ty trong một thị trường đang ngày càng có nhiều sự lựa chọn.

Đầu tiên, việc áp dụng công nghệ vào việc xác thực thông tin và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng là điều tất yếu. Những nền tảng cho thuê căn hộ đã bắt đầu sử dụng công nghệ xác thực để bảo đảm tính chính xác của các tin rao cho thuê, như Property Guru Việt Nam đã làm, với các tin đăng được gắn nhãn "Tin Xác thực" sau khi được kiểm duyệt cẩn thận về hình ảnh, thông tin giá cả và các dịch vụ đi kèm. Điều này không chỉ giúp người thuê nhà tránh được các thông tin sai lệch mà còn tạo ra niềm tin, thúc đẩy quyết định thuê nhà.

Bên cạnh đó, các công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ việc cải thiện cơ sở vật chất cho đến chăm sóc khách hàng 24/7. Các công ty vận hành căn hộ dịch vụ đang chú trọng việc cung cấp các tiện ích bổ sung như dọn dẹp định kỳ, bảo trì và sửa chữa nhanh chóng, cung cấp các dịch vụ như vệ sinh, giặt là, và thậm chí là dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình thuê. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm sống của khách hàng mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với họ.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, những công ty không thể chỉ dựa vào các yếu tố vật lý như vị trí và diện tích căn hộ mà còn cần phải cung cấp các dịch vụ đi kèm tốt hơn, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Ông Nguyễn Văn Tấn cho rằng: "Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm một không gian sống mà còn tìm kiếm sự an tâm, sự chăm sóc chu đáo. Do đó, các công ty cần phải tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh, nơi khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và chăm sóc ngay cả khi không có sự can thiệp trực tiếp của chủ nhà."

Như vậy, trong khi thị trường căn hộ dịch vụ đang chứng kiến sự gia tăng mạnh về nhu cầu thuê, các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này không chỉ cần tập trung vào việc cung cấp các căn hộ chất lượng mà còn phải đảm bảo rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được cải thiện và đổi mới để đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Chính sự kết hợp giữa sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc mới là yếu tố then chốt giúp các công ty không chỉ duy trì được vị thế trong thị trường mà còn tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Thực tế, theo báo cáo mới nhất của Property Guru Việt Nam, những tin rao cho thuê đã được xác thực có lượt xem cao gấp 1,8 lần và tỷ lệ liên hệ cao gấp 2,4 lần so với những tin đăng thông thường. Những tin Xác thực này được nền tảng gắn nhãn xanh, và đã qua kiểm duyệt về vị trí, hình ảnh và thông tin đặc điểm căn hộ. Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn khi đưa ra quyết định thuê nhà.

Mặc dù thị trường bất động sản cho thuê tại TP Hồ Chí Minh vẫn duy trì mức giá khá ổn định, các chuyên gia cũng nhấn mạnh rằng việc xác thực thông tin ngày càng trở nên quan trọng. Người thuê nhà đang hình thành thói quen sàng lọc thông tin, không chỉ chú trọng đến giá cả mà còn yêu cầu các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong các giao dịch cho thuê phòng.