Sự chuyển dịch trong ngành lưu trú tại Việt Nam

Gần đây, ngành lưu trú Việt Nam bước vào giai đoạn tái định hình khi hành vi du khách trẻ dịch chuyển nhanh khỏi các chuẩn mực quen thuộc. Phân hạng sao và sự xa xỉ bề mặt không còn là yếu tố quyết định; thay vào đó, giấc ngủ chất lượng, chăm sóc sức khỏe tinh gọn, trải nghiệm cá nhân hóa và sự gắn kết với văn hóa đô thị ngày càng được ưu tiên. Sự dịch chuyển này đang tạo ra một khoảng trống rõ rệt giữa các khách sạn chuỗi cao cấp và những mô hình boutique nhỏ lẻ.

Tái định nghĩa sự sang trọng qua triết lý "Essential Luxury"

Thế hệ du khách trẻ hiện nay không còn ưu tiên phân hạng sao hay sự xa xỉ bề mặt. Thay vào đó, họ tìm kiếm sự thoải mái và chất lượng trải nghiệm thực chất. Theo nghiên cứu “Travel Predictions 2026”, 95% du khách Việt quan tâm nhiều đến chất lượng giấc ngủ; 92% sẵn sàng ứng dụng công nghệ để chăm sóc sức khỏe trong chuyến đi...

Xu hướng này thúc đẩy sự ra đời của triết lý "Essential Luxury". Thay vì dàn trải, các thương hiệu tập trung nguồn lực vào những yếu tố cốt lõi: giấc ngủ sâu, hệ thống phòng tắm tốt, ánh sáng dễ chịu và không gian lounge tiện dụng. Điển hình như mô hình KiN Hotel, nơi đang hiện thực hóa sáng kiến “Sleep Well” thông qua các dự án nghiên cứu về âm thanh (KiN Soundtrack) và mùi hương (KiN Scent) để tối ưu hóa trải nghiệm nghỉ ngơi cho du khách.

Giao thoa văn hóa và chiến lược "Điểm chạm đô thị"

Một đặc điểm quan trọng trong sự chuyển dịch này là việc các cơ sở lưu trú không còn dừng lại ở chức năng trú ngụ thuần túy, mà trở thành một phần của văn hóa đại chúng. Thông qua việc đồng hành cùng các lễ hội âm nhạc quốc tế hay các chiến dịch truyền thông quy mô lớn với sự tham gia của hàng trăm KOL, các khách sạn đang nỗ lực hiện diện tự nhiên trong các cuộc đối thoại văn hóa của giới trẻ. Giá trị cốt lõi là tạo ra sự kết nối con người (Kinship) thông qua những khoảnh khắc chia sẻ.

Việc hợp tác với các thương hiệu thời trang bản địa để ra mắt chuỗi sản phẩm đồng sáng tạo (lifestyle extensions) đang trở thành hướng đi mới. Khi 84% du khách Việt sẵn sàng di chuyển để kỷ niệm những dấu mốc cá nhân, sự kết hợp giữa thời trang, thiết kế và dịch vụ lưu trú sẽ tạo ra những kỳ nghỉ mang giá trị cảm xúc và dấu ấn riêng. 

Mô hình tinh gọn tài sản: Đòn bẩy cho cuộc đua mở rộng

Để thích ứng với tốc độ đô thị hóa nhanh, các thương hiệu lưu trú đang chuyển dịch sang mô hình tinh gọn tài sản và chuyển đổi công năng. Thay vì xây mới, chiến lược tập trung vào việc tối ưu hóa, cải tạo các tòa nhà có vị trí tốt để rút ngắn thời gian triển khai.

Mô hình "cụm thành phố" – phát triển nhóm khách sạn tập trung trong một khu vực – đang trở thành xu hướng tăng trưởng mới. Với tầm nhìn mở rộng quy mô lên đến hàng ngàn phòng tại các đô thị lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và vươn ra khu vực Đông Nam Á (Kuala Lumpur, Singapore), cuộc đua hiện nay thuộc về những thương hiệu nắm bắt được mô hình quản lý, chuyển đổi và đồng phát triển.

Thị trường lưu trú đang chuyển mình mạnh mẽ sang phân khúc lifestyle. Ở đó, khách sạn không chỉ là nơi lưu trú, mà còn là một phần của phong cách sống, nơi công nghệ liền mạch và văn hóa bản địa giao thoa để dẫn dắt nhu cầu của du khách hiện đại.