Trao đổi với phóng viên Thời sự ngay trong tối 1/3, các công ty du lịch cho biết họ đã kích hoạt quy trình ứng phó, chủ động rà soát toàn bộ các đoàn khách liên quan nhằm đảm bảo an toàn tối đa và quyền lợi đầy đủ cho du khách.
Đối với các đoàn hiện còn lưu trú tại khu vực Trung Đông sẽ được các hãng du lịch bố trí khách sạn, đảm bảo đầy đủ bữa ăn và các nhu cầu thiết yếu, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và khách hàng để cập nhật thông tin liên tục, minh bạch và kịp thời.
Trước những diễn biến phức tạp như hiện nay, phản ứng kịp thời và chủ động của các doanh nghiệp lữ hành là cần thiết. Việc duy trì liên lạc thường xuyên, đảm bảo nơi lưu trú và các nhu cầu thiết yếu cho du khách cho thấy nỗ lực bảo vệ an toàn và quyền lợi khách hàng trong bối cảnh nhiều rủi ro phát sinh.
Căng thẳng quân sự giữa liên minh Mỹ - Israel với Iran leo thang khiến hàng loạt quốc gia Trung Đông đóng cửa hoặc hạn chế không phận.
Thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam cho biết các quốc gia như Iran, Israel, Qatar, Kuwait đã đóng cửa hoàn toàn không phận. Hai sân bay cửa ngõ quan trọng là Dubai và Doha cũng ngừng hoạt động, chưa có thời hạn mở lại.
Qatar Airways đã hủy các chuyến bay giữa Việt Nam và Doha đến ngày hôm nay (2/3). Riêng Emirates đình chỉ toàn bộ hoạt động bay đi/đến Dubai đến 18h ngày 2/3, khiến gần 1.900 hành khách tại Việt Nam bị ảnh hưởng. Hãng Etihad và Turkish Airlines cũng tạm dừng khai thác nhiều chặng. Các đơn vị đang khẩn trương hỗ trợ đổi vé hoặc hoàn tiền để bảo đảm quyền lợi hành khách.
Tình hình chiến sự leo thang căng thẳng tại Trung Đông khiến sân bay ở Dubai và Doha đóng cửa, nhiều chuyến bay bị hoãn - hủy chuyến từ ngày 28/2. Nhiều du khách Việt đang quá cảnh hoặc du lịch tại khu vực này rơi vào tình trạng mắc kẹt.
Trong bối cảnh đó, các cơ quan chức năng và đơn vị liên quan đã đưa ra những khuyến cáo quan trọng cho công dân đang mắc kẹt.
Đối với công dân đang mắc kẹt tại sân bay, tuân thủ hướng dẫn, tuyệt đối chấp hành các quy định về an ninh, an toàn và hướng dẫn của cơ quan chức năng sở tại cũng như nhân viên sân bay.
Giữ bình tĩnh và liên lạc: Chủ động theo dõi bảng điện tử và giữ liên lạc thường xuyên với các hãng hàng không để cập nhật lịch trình bay mới.
Các đơn vị phục vụ mặt đất đã có các phương án hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng tại các sân bay.
Các hãng hàng không Việt Nam đã bắt đầu điều chỉnh đường bay tránh không phận Trung Đông để đảm bảo an toàn. Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) thông báo: hiện các chuyến bay giữa Việt Nam và châu Âu của hãng khai thác đều cách xa khu vực xảy ra chiến sự nên không bị ảnh hưởng.
Công dân cần liên lạc ngay với các đường dây nóng bảo hộ công dân khi cần trợ giúp:
Đại sứ quán Việt Nam tại Israel: +972 555 025 616
Đại sứ quán Việt Nam tại Qatar: +974 7708 8920
Tổng đài Bảo hộ công dân (Cục Lãnh sự): +84 981 84 84 84
Các hãng hàng không khuyến cáo hành khách theo dõi email, ứng dụng chính thức hoặc website của hãng để cập nhật tình trạng chuyến bay.
Bạn không thể gửi bình luận liên tục.
Xin hãy đợi 60 giây nữa.