Thái Nguyên: Công an phường Linh Sơn đột phá tuyên truyền pháp luật từ những "thước phim"

Không còn là những văn bản khô khan, công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật và hướng dẫn thủ tục hành chính tại phường Linh Sơn đang trở nên sinh động, gần gũi hơn bao giờ hết nhờ sự sáng tạo của những "chiến sĩ 4.0".

Từ áp lực chuyển đổi số đến những "Studio" dã chiến

Trong bối cảnh Chính phủ và Bộ Công an đang đẩy mạnh Đề án 06 và chuyển đổi số toàn diện, Công an phường Linh Sơn, tỉnh Thái Nguyên đã xác định "Muốn dân tin, dân làm theo thì phải để dân hiểu". Tuy nhiên, với địa bàn có nhiều bà con nông dân, việc tiếp cận các thủ tục trên môi trường điện tử ban đầu gặp không ít rào cản.

Thượng tá Dương Hồng Chiến, Trưởng Công an phường Linh Sơn chia sẻ: "Từ khi thành lập chính quyền hai cấp, chúng tôi bám sát chỉ đạo của Công an tỉnh và Bộ Công an để thực hiện chuyển đổi số trong quản lý hành chính và đấu tranh phòng chống tội phạm. Qua nắm tình hình, nhận thấy người dân còn lúng túng với các quy trình mới trên VNeID, chúng tôi quyết định phải có cách tiếp cận khác – trực quan hơn, gần gũi hơn".

Từ đó, một "Tổ công nghệ thông tin" đặc biệt được thành lập do trực tiếp đồng chí Trưởng Công an phường chỉ đạo. Với trang thiết bị khiêm tốn gồm một chiếc máy ảnh, máy tính và những góc quay ngay tại trụ sở, các cán bộ chiến sĩ đã bắt tay vào sản xuất những video hướng dẫn đầu tiên.

Không có ekip chuyên nghiệp, không có đạo diễn, những video tuyên truyền của Công an phường Linh Sơn "ra đời" từ chính sự mày mò học hỏi của các chiến sĩ sau giờ trực.

Trung úy Hoàng Thảo My, người thường xuyên xuất hiện với vai trò MC trong các video, tâm sự: "Đây là lần đầu tiên tôi làm công việc này, thực sự rất vinh dự nhưng cũng đầy lo lắng. Để có một video tự nhiên, gần gũi nhưng vẫn giữ đúng tác phong điều lệnh, tôi phải chuẩn bị kỹ từ kịch bản, lời dẫn đến lễ tiết tác phong. Hạnh phúc nhất là khi được bà con khen như MC chuyên nghiệp và thấy video của mình thực sự giúp ích cho dân".

Để đảm bảo tiến độ công việc chuyên môn, các chiến sĩ thường tận dụng buổi tối để cắt ghép, biên tập video. Thiếu tá Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, ban đầu đơn vị còn lúng túng, nhưng sau một thời gian vừa làm vừa học, các thao tác đã thuần thục hơn. Đặc biệt, đơn vị còn nhạy bén ứng dụng cả công nghệ AI để biên tập nội dung, giúp các chuyên mục giải quyết thủ tục hành chính 24/7 trên Fanpage trở nên đều đặn và chất lượng.

Hiệu quả thực tế: Dân bớt đi lại, tội phạm bị đẩy lùi

Sự chuyển dịch từ trực tiếp sang trực tuyến đã mang lại những con số ấn tượng. Các video hướng dẫn đăng ký tạm trú, cấp CCCD, đăng ký biển số xe... được xây dựng chi tiết đến từng thao tác trên điện thoại, giúp bà con nông dân có thể thực hiện ngay tại nhà.

Chị Trần Thu Hương, một cư dân phường Linh Sơn phấn khởi nói: "Tôi cần làm xác nhận cư trú, thay vì ra phường hỏi như trước, tôi vào Fanpage xem video hướng dẫn rồi thao tác trên VNeID. Rất dễ hiểu và hữu ích, tôi chỉ việc đến nhận kết quả, tiết kiệm được rất nhiều thời gian".

Tương tự, ông Bùi Công Đảm (Tổ dân phố Tân Hương) dù đã lớn tuổi nhưng vẫn có thể tự thực hiện thủ tục cấp đổi CCCD nhờ xem video: "Hướng dẫn rất cụ thể, những người già như chúng tôi cũng có thể làm theo được".

Không chỉ dừng lại ở thủ tục hành chính, Fanpage của Công an phường còn là ''lá chắn'' bảo vệ tài sản cho nhân dân. Điển hình là trường hợp bà Nguyễn Thị Oanh (Tổ dân phố số 6). Nhờ thường xuyên theo dõi thông tin cảnh báo lừa đảo trên trang của Công an phường, bà đã kịp thời tỉnh táo trước cuộc gọi giả danh công an yêu cầu chuyển tiền.

"Nếu không được trao đổi và giải thích kịp thời qua Fanpage và số điện thoại hotline của Công an phường, tôi có lẽ đã mất trắng 100 triệu đồng cho bọn lừa đảo", bà Oanh chia sẻ.

Hướng tới một nền hành chính phục vụ hiện đại

Việc triển khai chuyên mục hành chính vào thứ Tư hàng tuần trên mạng xã hội đã thực sự tạo nên một "cầu nối" vững chắc giữa công an và nhân dân. Thượng tá Dương Hồng Chiến khẳng định, hiệu quả lớn nhất là số lượng người dân đến trực tiếp trụ sở giảm, nhưng số hồ sơ được giải quyết trên môi trường điện tử lại tăng lên đáng kể, đúng theo yêu cầu của Bộ Công an.

Mọi thắc mắc của người dân gửi về đều được phản hồi nhanh chóng, các câu trả lời được đánh số, kiểm đếm hàng tuần để đánh giá hiệu quả tiếp dân. Quan trọng hơn, thông qua mạng xã hội, Công an phường còn tiếp nhận được nhiều nguồn tin quý báu về tố giác tội phạm từ quần chúng nhân dân.

Hành trình chuyển đổi số của Công an phường Linh Sơn là minh chứng rõ nét cho tinh thần "Vì nhân dân phục vụ". Ở đó, những chiến sĩ công an không chỉ tinh thông nghiệp vụ mà còn là những người sáng tạo nội dung tâm huyết, dùng công nghệ để kéo gần khoảng cách với nhân dân, giữ gìn bình yên cho từng tổ dân phố.