Thị trường ô tô thay đổi, chính sách bán hàng và sức bền của mạng lưới đại lý là lợi thế cạnh tranh

Thị trường ô tô 2026 tiếp tục chứng kiến những sự thay đổi liên tục. Trong khi nhiều hãng xe mới "chào sân", nhiều sản phẩm ra mắt thị trường, xe năng lượng mới khuấy đảo các phân khúc thì cũng có nhiều showroom của các thương hiệu lâu năm âm thầm đóng cửa, chuyển đổi sản phẩm kinh doanh. Cuộc cạnh tranh đẩy các hãng vốn đã bám trụ lâu năm tại thị trường Việt phải thay đổi chiến lược kinh doanh, Toyota cũng không ngoại lệ.

Liên tục kích cầu thị trường

Có thể thấy, trong gần 2 năm trở lại đây, hãng xe bán chạy số 1 toàn cầu đã có những thay đổi đáng kể trong chiến lược kinh doanh tại Việt Nam. Hãng duy trì đều đặn chương trình khuyến mại cho các xe chủ lực hàng tháng, đẩy mạnh trong những tháng trọng điểm. Không chỉ giảm giá niêm yết, các chính sách hỗ trợ lệ phí trước bạ, quà tặng, ưu đãi lãi suất vay giúp các mẫu xe Toyota tiếp cận khách hàng Việt.

Tháng 8, thương hiệu dẫn đầu thị trường xe xăng, dầu tiếp tục duy trì chương trình ưu đãi cho các mẫu xe chủ lực. Khách hàng mua Vios, Veloz Cross và Avanza Premio được hỗ trợ tương đương 100% lệ phí trước bạ. Trong khi đó, mẫu xe bán chạy nhất của hãng là Yaris Cross ưu đãi tương đương 50 triệu đồng lệ phí trước bạ. Kết hợp quà tặng 1 năm bảo hiểm vật chất xe, khách hàng mua Avanza Premio tiết kiệm được 65-70 triệu đồng chi phí lăn bánh, mức giảm tối đa với Veloz Cross là từ 73-75 triệu đồng.

Công ty Tài chính Toyota Việt Nam cũng triển khai các gói ưu đãi lãi suất vay, giảm bớt áp lực chi phí hàng tháng cho người mua xe theo hình thức trả góp. Khi mua Veloz Cross hoặc Avanza Premio, khách hàng có thể chọn 1 trong 2 gói lãi suất sau: Một là lãi suất 0% cố định trong 12 tháng đầu; Hai là lãi suất 0% trong 6 tháng đầu, 6,49% trong 6 tháng tiếp theo và lãi suất năm thứ 2 được giảm 3,5% trên lãi suất điều chỉnh thông thường. Khách hàng mua Vios, Hilux hay tất cả các mẫu xe Toyota Hybrid được hưởng lãi suất ưu đãi trong 1 năm đầu. Ngoài ra, chương trình vay "trả trước 0 đồng" dành cho nhóm khách hàng đặc thù như giáo viên, bác sĩ, nhân sự thuộc các doanh nghiệp lớn, nhân sự đang làm việc tại nhà cung cấp/đại lý Toyota Việt Nam tiếp tục được duy trì, góp phần mang đến cơ hội sở hữu xe dễ dàng hơn cho khách hàng. Các chính sách kích cầu này được xem là đòn bẩy giúp hãng Nhật duy trì vị thế doanh số trên thị trường.

Giữ vững chất lượng dịch vụ sau bán hàng

Thị trường tái cấu trúc, mô hình kinh doanh thay đổi khi xe điện, xe năng lượng mới lên ngôi đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các thương hiệu xe xăng, dầu tại thị trường Việt Nam. Không khó để nhận ra, từ năm ngoái đến nay, một số hãng thu hẹp mạng lưới dịch vụ khi có những đại lý âm thầm đóng cửa và chuyển đổi sản phẩm kinh doanh. Với các hãng lâu đời như Toyota, duy trì hệ thống đại lý hoạt động ổn định và đảm bảo chất lượng để phục vụ khách hàng cần đặc biệt chú trọng.

Giữa làn sóng đó, thương hiệu Nhật Bản vẫn cho thấy sự lớn mạnh khi giới thiệu thêm các đại lý mới. 6 tháng đầu năm, hãng ghi nhận hai đại lý mới đi vào hoạt động là Toyota Chí Linh và Toyota Bình Dương Mỹ Phước. Hiện, Toyota đã phát triển được hệ thống 88 đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền, tại 31/34 tỉnh thành, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua xe và sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, chăm sóc, sửa chữa trong suốt vòng đời sản phẩm.

Chỉ trong vòng nửa đầu năm 2026 đã có gần 1 triệu lượt khách hàng sử dụng dịch vụ chính hãng, nâng tổng tích lũy lên gần 23 triệu lượt. Bên cạnh đó, hãng Nhật cũng chủ động nguồn cung linh kiện, phụ tùng với chi phí hợp lý, đáp ứng nhu cầu người dùng. Anh Nguyễn Trung Dũng, chủ xe Toyota Vios đã gắn bó với dịch vụ đại lý Toyota hơn 6 năm qua chia sẻ: "Linh kiện phụ tùng chính hãng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân sự đại lý cùng sự minh bạch trong suốt quá trình bảo dưỡng, sửa chữa là lý do tôi tin dùng dịch vụ Toyota suốt nhiều năm qua."

Việc Toyota có thể duy trì vị thế và sức hút giữa bối cảnh đầy biến động đã cho thấy, sức bền của thương hiệu không chỉ nằm ở việc bán được bao nhiêu xe, mà ở khả năng tiếp tục đồng hành với khách hàng sau khi chiếc xe rời showroom.