Tổ chức tài chính tại Việt Nam sẽ tăng đầu tư vào AI trong năm 2026

Báo cáo khảo sát đầu năm 2026 của công ty cung cấp dịch vụ tài chính quốc gia Finastra công bố ngày 10/2 chỉ ra các phần lớn tổ chức tài chính tại Việt Nam đang sử dụng AI và có kế hoạch tăng đầu tư vào hiện đại hóa công nghệ, bảo mật và độ tin cậy an toàn. 94% đơn vị được hỏi dự kiến tăng đầu tư cho AI trong vòng 12 tháng tới, bất chấp những rào cản liên quan đến an ninh mạng và hệ thống công nghệ cũ.

Theo đó, AI đang được ưu tiên triển khai nhằm cải thiện tốc độ xử lý thanh toán và cho vay, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, hỗ trợ ra quyết định và tăng năng suất cho đội ngũ công nghệ. 7/10 tổ chức tài chính tại Việt Nam được hỏi đã chủ động ứng dụng AI trong các hoạt động như dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, marketing - truyền thông khách hàng và phát triển phần mềm/CNTT, cho thấy sự dịch chuyển rõ nét từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai thực tế.

Tuy nhiên, khảo sát cũng chỉ ra ba rào cản lớn nhất đối với việc mở rộng AI là bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, khó khăn trong tích hợp với hệ thống công nghệ kế thừa, cùng với chất lượng dữ liệu chưa đồng đều. Trong bối cảnh rủi ro số gia tăng và yêu cầu tuân thủ ngày càng chặt chẽ, hiện đại hóa hạ tầng công nghệ và tăng cường an ninh đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các tổ chức tài chính tại Việt Nam.

Bên cạnh AI, hiện đại hóa hệ thống được xác định là động lực then chốt cho chuyển đổi dài hạn. Khoảng 9/10 đơn vị tham gia khảo sát cho biết có kế hoạch đầu tư vào hiện đại hóa trong năm tới, nhằm nâng cao khả năng chống chịu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Gần 74% tổ chức cho biết phần lớn, thậm chí toàn bộ hệ thống phần mềm đã được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, phản ánh vai trò của đám mây trong việc tối ưu chi phí, tăng khả năng mở rộng và hỗ trợ đổi mới nhanh hơn.

Báo cáo cũng ghi nhận mức độ lạc quan trong ngành tài chính. Dù đối mặt nhiều thách thức, 96% người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng vào triển vọng phát triển của tổ chức mình, trong khi 99% lạc quan về các cơ hội nghề nghiệp trong bối cảnh công nghệ và mô hình vận hành tiếp tục thay đổi.

Khảo sát của Finastra được thực hiện đầu năm 2026 với sự tham gia của hơn 1.500 lãnh đạo và chuyên gia cấp cao đến từ các ngân hàng và tổ chức tài chính tại 11 thị trường, trong đó có Việt Nam, phản ánh bức tranh chung về xu hướng đầu tư công nghệ và AI của ngành tài chính toàn cầu.