TP Hồ Chí Minh cần gì để trở thành trung tâm du lịch MICE châu Á?

Để trở thành trung tâm du lịch MICE của châu Á, thành phố cần thêm những không gian tổ chức tầm cỡ, dịch vụ kết nối thuận tiện và chính sách giúp doanh nghiệp chủ động cạnh tranh ngay từ lúc chào thầu.

Đặt MICE trong chiến lược phát triển kinh tế thành phố

Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Hồ Chí Minh - Nguyễn Lộc Hà - cho rằng giá trị của du lịch MICE cần được đánh giá qua chất lượng khách, mức chi tiêu, thời gian lưu trú và tác động lan tỏa đến các ngành kinh tế. "MICE còn là nơi gặp gỡ của du lịch với thương mại, đầu tư, công nghệ và đổi mới sáng tạo, là phân khúc có khả năng thu hút dòng khách chất lượng cao, tạo giá trị gia tăng lớn, góp phần nâng cao vị thế của điểm đến".

Theo lãnh đạo thành phố, để nâng cao vị thế trong mạng lưới du lịch MICE khu vực và thế giới, cần nâng chất lượng từng sự kiện, đồng thời bảo đảm sự phối hợp giữa hàng không, lưu trú, trung tâm hội nghị, dịch vụ thương mại và cộng đồng địa phương. Chính sách hỗ trợ thu hút đoàn khách phải đi cùng đầu tư hạ tầng và nâng chất lượng phục vụ. Thành phố cần chủ động nghiên cứu thị trường, lựa chọn sự kiện mục tiêu, chuẩn bị hồ sơ đăng cai và xây dựng quan hệ với các hiệp hội, nhà tổ chức quốc tế. Những lĩnh vực có lợi thế, được ưu tiên phát triển như tài chính, công nghệ, đổi mới sáng tạo, logistics, y tế, giáo dục, công nghiệp và kinh tế biển là cơ sở để lựa chọn các hội nghị, triển lãm phù hợp.

TS Dương Đức Minh - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế và Du lịch TP Hồ Chí Minh, cho rằng muốn du lịch MICE phát triển bền vững phải tháo gỡ hai điểm nghẽn: nhận thức quản lý và chi phí tiếp cận chính sách. Theo ông, cần xây dựng quy trình chuẩn thống nhất để doanh nghiệp yên tâm tham gia; đồng thời đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý để tránh làm giảm lợi thế cạnh tranh. "Việc thực hiện tốt Nghị quyết 62/2025/NQ-HĐND của HĐND TP Hồ Chí Minh sẽ giúp thành phố chuyển mình từ một điểm đến đơn thuần thành siêu đô thị du lịch. Khi hệ sinh thái dịch vụ vận hành minh bạch, thông suốt, thành phố sẽ định vị được bản sắc mới, kích thích chi tiêu bền vững và nâng vị thế cạnh tranh với các đô thị lớn như Tokyo hay Seoul".

Gỡ điểm nghẽn hạ tầng, hỗ trợ doanh nghiệp từ lúc chào thầu

Từ thực tiễn khai thác, bà Hồng Thu Mai, đại diện Lữ hành Saigontourist, cho rằng TP Hồ Chí Minh vẫn thiếu trung tâm hội chợ, triển lãm quy mô rất lớn, đa năng, đạt chuẩn quốc tế như những trung tâm lớn tại Bangkok hay Singapore. Ùn tắc giao thông đô thị và biến động giá vé máy bay nội địa cũng gây khó khăn cho việc xây dựng lịch trình, tính toán chi phí.

Theo bà Mai, để nâng sức cạnh tranh, thành phố cần triển khai hiệu quả chính sách hỗ trợ theo Nghị quyết 62, phân hạng rõ các gói ưu đãi theo quy mô đoàn và tiếp tục tinh gọn thủ tục hành chính.

Với sự kiện lớn, địa điểm phải đáp ứng đồng thời nhiều hoạt động, từ hội nghị, trưng bày đến gặp gỡ đối tác. Khách sạn, vận chuyển, hậu cần và kỹ thuật cũng phải phối hợp theo lịch trình chặt chẽ. Đầu tư trung tâm hội nghị, triển lãm vì thế cần được tính cùng khả năng phục vụ của khu vực xung quanh. Sân bay Long Thành khi đưa vào khai thác được kỳ vọng mở thêm cơ hội thu hút khách quốc tế.

Ông Nguyễn Ngọc Thạch - Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị khách sạn Becamex New City - chỉ ra rằng sự phối hợp giữa các nhà cung cấp dịch vụ còn thiếu đồng bộ. Khi khách sạn, lữ hành, vận chuyển và đơn vị tổ chức sự kiện chưa cùng xây dựng chương trình hoàn chỉnh, khách hàng phải làm việc với nhiều đầu mối, còn việc điều hành dễ phát sinh vướng mắc. Ông Thạch đề xuất phát triển các gói kết hợp hội nghị, lưu trú, ẩm thực, vận chuyển và tham quan theo thời lượng phù hợp từng nhóm khách. Các chuyến khảo sát cần giúp đối tác trực tiếp xem địa điểm, trải nghiệm dịch vụ trước khi quyết định đưa đoàn đến. Thành phố cũng cần thêm hoạt động vui chơi, mua sắm và trải nghiệm đủ hấp dẫn để khách ở lại sau hội nghị.

Bà Hồng Thu Mai cho rằng sản phẩm du lịch MICE cần được thiết kế phù hợp với mục đích của từng đoàn, như khen thưởng nhân viên, gắn kết tập thể hay gặp gỡ đối tác. Bên cạnh hội họp, chương trình có thể kết hợp tìm hiểu văn hóa, di sản thành phố và các hoạt động bảo vệ môi trường, đóng góp cho cộng đồng. Việc đăng ký, đón tiếp và quản lý đoàn cần ứng dụng công nghệ để giảm thời gian chờ, nhất là với đoàn đông người. Theo bà Mai, để thực hiện tốt những yêu cầu này, nhân sự phải được đào tạo về tổ chức sự kiện, ngoại ngữ và xử lý tình huống.

Theo bà Trần Thị Thuỳ Trang, đại diện Vietravel, để thuyết phục khách hàng chọn TP Hồ Chí Minh tổ chức sự kiện, doanh nghiệp phải chuẩn bị chương trình, báo giá và mời khách đến khảo sát địa điểm. Những công việc này đều tốn chi phí, nhưng chưa chắc sẽ được khách hàng lựa chọn. Bà đề xuất có cơ chế xác nhận trước gói hỗ trợ, đồng thời hình thành đầu mối phối hợp liên ngành. Các nhà cung cấp cần thống nhất giá, điều kiện giữ chỗ, đặt cọc và thay đổi dịch vụ, để doanh nghiệp có đủ căn cứ cam kết với khách hàng.

Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh - Phạm Huy Bình - cho biết, giai đoạn tới Sở sẽ chuyển trọng tâm từ hỗ trợ thu hút khách sang chủ động phát triển thị trường và nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến. Các nhiệm vụ trọng tâm gồm hoàn thiện cơ chế, huy động đầu tư hạ tầng; nâng cao năng lực vận động đăng cai sự kiện quốc tế có giá trị cao; cải thiện chất lượng quản lý và phối hợp dịch vụ. "Có thể xây dựng các chương trình kết hợp dự hội nghị tại khu vực trung tâm, tham quan nhà máy và gặp gỡ doanh nghiệp tại khu vực Bình Dương trước đây, sau đó nghỉ dưỡng, khám phá thiên nhiên tại khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu trước đây hoặc Đặc khu Côn Đảo. Những hoạt động này cần được sắp xếp thuận tiện để khách có thêm lý do ở lại, sử dụng dịch vụ và tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh".

Định hướng đến năm 2030, Sở Du lịch sẽ tập trung xúc tiến tại các thị trường du lịch MICE lớn như Đông Bắc Á, Đông Nam Á và châu Âu thông qua hội chợ, diễn đàn quốc tế. Cùng với đó là hỗ trợ doanh nghiệp phát triển các gói dịch vụ chuyên biệt, nâng chất lượng nhân lực và ứng dụng công nghệ trong quản lý, vận hành.