TP Hồ Chí Minh: Hiệu quả từ việc ứng dụng AI vào công việc xã, phường

TP Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động của chính quyền cơ sở nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc và phục vụ người dân. Tại phường Tân Hưng, AI được tích hợp vào nhiều khâu quản lý, điều hành như giải đáp thủ tục hành chính, tiếp nhận phản ánh kiến nghị, quản lý công việc, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tổng hợp dữ liệu theo thời gian thực. Việc ứng dụng AI giúp rút ngắn thời gian xử lý các công việc mang tính lặp lại, hỗ trợ cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả tham mưu và quản lý.

Từ nhu cầu thực tiễn tại cơ sở, TP Hồ Chí Minh đang triển khai 8 lớp bồi dưỡng AI cho hơn 1.000 cán bộ, công chức trên toàn địa bàn. Chương trình tập trung vào các kỹ năng có thể áp dụng ngay trong công việc như xử lý dữ liệu, soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và khai thác các công cụ AI phục vụ chuyên môn. Trong bối cảnh thành phố đã giải quyết hơn 4,12 triệu hồ sơ hành chính, trong đó hơn 4,04 triệu hồ sơ được xử lý trước hạn, AI được kỳ vọng sẽ tiếp tục góp phần nâng cao năng suất làm việc, thúc đẩy chuyển đổi số và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.