TP Hồ Chí Minh: Rút ngắn thời gian cấp phép, tăng tốc phục vụ người dân

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công văn 597, đôn đốc các nhiệm vụ phục vụ sơ kết 1 năm vận hành hệ thống chính trị và chính quyền địa phương 2 cấp. Một trong những yêu cầu trọng tâm là tiếp tục phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục triển khai tại cấp xã, phường; hoàn thành phương án cắt giảm trước ngày 15/6 trên cơ sở dữ liệu và chuyển đổi số.

Sau gần 1 năm vận hành mô hình mới, nhiều xã, phường đã chủ động rút ngắn quy trình, giảm thời gian chờ đợi. Đất đai, xây dựng, hộ tịch..., nhiều loại giấy tờ đã được giải quyết sớm cho người dân.

Tại Trung tâm hành chính công của phường Phú Lâm, TP Hồ Chí Minh, mỗi ngày có khoảng 1.000 hồ sơ được tiếp nhận. Trong đó, hồ sơ về lĩnh vực đất đai, xây dựng và môi trường chiếm khá nhiều.

Để đảm bảo yêu cầu công việc, phường đã thực hiện cải cách thủ tục hành chính bằng việc rút ngắn quy trình trả kết quả của nhiều loại giấy phép. Theo đó, việc cấp giấy phép xây dựng từ 15 ngày xuống còn 11 ngày; giấy phép sửa chữa, cải tạo từ 21 ngày, nay còn 17 ngày.

Anh Thái Huỳnh Khiêm (Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lâm, TP Hồ Chí Minh) chia sẻ: "Đôi khi các đồng chí sẽ tăng ca thứ Bảy, Chủ nhật. Khi tiếp nhận và trả kết quả cũng sẽ trả vào thứ Bảy, Chủ nhật, hẹn người dân trong thời gian sớm nhất. Ví dụ có thể nộp hồ sơ và trả kết quả trong ngày, nếu đủ thời gian thì sẽ rút ngắn được thời gian đó".

Ngoài lĩnh vực đất đai, xây dựng, lĩnh vực hộ tịch cũng được phường linh động giải quyết sớm nhất có thể cho người dân. Vì vậy, các cán bộ được bố trí không chỉ hiểu việc, mà còn là người lâu năm, có kinh nghiệm, khả năng giải quyết các tình huống phát sinh có thể xảy ra.

Bà Nguyễn Thị Thanh Trang (Phó Bí thư thường trực Đảng ủy phường Phú Lâm, TP Hồ Chí Minh) cho biết: "Tập trung trang bị các thiết bị hiện đại để phục vụ cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lâm; xây dựng các đội hình tình nguyện để bước đầu hướng dẫn cho người dân các thủ tục hành chính".

Theo báo cáo của UBND TP Hồ Chí Minh, hơn 93% thủ tục đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Trong thời gian tới, TP Hồ Chí Minh sẽ xây dựng phần mềm để số liệu và các báo cáo thực chất hơn; yêu cầu người dân phải thực hiện thủ tục tại nơi cư trú hoặc nơi cấp kết quả lần đầu để mở rộng phạm vi giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.