Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh chính thức tiếp nhận hồ sơ

Từ ngày 29/12, TP Hồ Chí Minh bắt đầu thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh, đặt tại số 43 đường Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức.

Theo ghi nhận trong ngày đầu triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh đã sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ của người dân và doanh nghiệp, chuẩn bị cho lễ khai trương chính thức vào ngày 31/12.

Bên trong sảnh chính và các tầng lầu thuộc 6 khu vực chức năng, trung tâm được bố trí hơn 60 quầy giao dịch. Mỗi khu vực tiếp nhận các thủ tục thuộc các sở, ngành của TP Hồ Chí Minh hoặc các thủ tục của cơ quan Trung ương, với từ 3 đến 4 quầy giao dịch cho mỗi nhóm thủ tục. Tất cả các quầy đều được trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị nghiệp vụ, bảo đảm đáp ứng yêu cầu giải quyết hồ sơ.

Không gian phục vụ người dân được chuẩn bị đồng bộ, từ bàn ghế, nước uống, hệ thống điều hòa đến các khu vực ngồi chờ với nhiều dãy ghế, nhằm tạo sự thuận tiện và thoải mái trong thời gian chờ giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, trung tâm cũng bố trí sẵn các máy tính bàn để người dân có thể chủ động thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại chỗ, góp phần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giải quyết hồ sơ.

Một điểm đáng chú ý tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh là việc đưa Robot AI vào hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn người dân về quy trình thực hiện thủ tục hành chính và cách nộp hồ sơ trực tuyến đối với từng loại thủ tục cụ thể. Giải pháp này được kỳ vọng sẽ góp phần giảm tải cho các quầy giao dịch, đồng thời nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân.