Khi dấu "+" nhỏ thành dấu " - " lớn (Kỳ 2): Thêm ký tự trên bao bì, doanh nghiệp "test" thị trường hay lách luật?

Ở kỳ 1, VTV Times đã đề cập về câu chuyện doanh nghiệp tự ý "thêm ký tự" trên bao bì sản phẩm. Và chính vị giám đốc doanh nghiệp đã thừa nhận có tình trạng bên ngoài vỏ hộp ghi ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus, bên trong túi nhỏ ghi ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus+ (thêm dấu "+"). Và sản phẩm được bổ sung thêm dấu "+" công ty mới thử nghiệm, tự công bố chưa thực hiện các bước theo luật định tại cơ quan quản lý nhà nước. Dư luận đặt câu hỏi, việc doanh nghiệp tự ý "thêm ký tự" trên bao bì sản phẩm là vô tình hay hữu ý? 

Để có câu trả lời thỏa đáng, cán bộ Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa đã cùng phóng viên VTV Times đến cửa hàng chuyên bán các sản phẩm mẹ và bé. Tại cửa hàng có tên thương hiệu CC (tên đã được viết tắt – p/v), rất nhiều sản phẩm ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus và ngũ cốc lợi sữa Lạc Lạc Plus được bày bán.

Cán bộ Chi Cục QLTT đã mua sản phẩm và tại trụ sở Đội Quản lý thị trường số 1, Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa, Phó đội trưởng đã bóc sản phẩm để so sánh với phản ánh của người tiêu dùng và kiểm tra những dấu hiệu bất thường, nếu có.

Ông Nguyễn Văn Thành Phó đội trưởng Đội QLTT số 1, Chi Cục QLTT tỉnh Thanh Hóa chia sẻ: "Hiện sản phẩm trước khi bóc vẫn còn nguyên đóng gói, tem mác. Nhưng xét về quy cách đóng gói thô sơ. Trong quá trình kiểm tra tôi thấy, hai sản phẩm này có sự khác nhau về màu sắc, thành phần trên sản phẩm cũng khác, vỏ hộp ghi Plus túi bên trong lại ghi là Plus+".

Có lẽ đó cũng chính là lý do khiến chị Mai Trần bức xúc khi nghi ngờ đây là hành vi lừa dối, đánh tráo khái niệm: …"Cơ quan chức năng của Thanh Hóa có nói với tôi rằng: Họ đã xuống cơ sở kiểm tra và không có sản phẩm nào là ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus+ chỉ có sản phẩm ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus. Đây là đánh tráo khái niệm, nên tôi mong muốn cơ quan chức năng, liên ngành và báo chí làm rõ về chất lượng, giấy tờ hồ sơ của sản phẩm".

Ông Nguyễn Thường Lạng, chuyên gia kinh tế cho biết: "Cơ quan chức năng cần vào cuộc 1 cách nghiêm túc. Các tổ chức như: Hội Bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan y tế, lực lượng QLTT, cơ quan báo chí cũng cần vào cuộc mạnh hơn".

Từ phía doanh nghiệp, bà Thiều Thị Vân Anh Giám đốc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Secret Life (đơn vị sản xuất sản phẩm), thừa nhận: "Về sản phẩm Plus+ công ty mới thực hiện việc kiểm nghiệm rồi tự công bố, chưa công bố tại cơ quan nhà nước. Khi chưa được công bố tại cơ quan nhà nước mà doanh nghiệp in các thông tin lên bao bì như thế thì chắc chắn là chưa đúng so với quy định của nhà nước. Doanh nghiệp cũng nhận thấy đây là 1 hành vi chưa đúng".

Giám đốc công ty nói: "Doanh nghiệp cũng nhận thấy đây là 1 hành vi chưa đúng". Vậy nhưng, bằng 1 cách nào đó sản phẩm chứa những lỗi sai trên bao bì đã được lưu thông ngoài thị trường và đã đến tay nhiều người tiêu dùng. Điều đó cũng có nghĩa một lỗ hổng lớn trong khâu giám sát đang hiện hữu.

Trả lời cho câu hỏi: Việc tự ý 'thêm ký tự" trên bao bì sản phẩm của doanh nghiệp là vô tình hay hữu ý ông Nguyễn Thường Lạng, chuyên gia kinh tế phân tích: "Tất cả tiêu chuẩn và sản phẩm như cũ mà chỉ thêm 1 dấu "+" điều đó có nghĩa là doanh nghiệp lừa đảo khách hàng, vì đã tạo ra sự khác biệt mà không có sự báo cáo với cơ quan. Bản thân doanh nghiệp đã có hành vi gian dối trong kinh doanh. Bởi nếu không, tại sao sản phẩm như cũ, tất cả như cũ mà lại thay? Điều đó là thiếu sự trung thực, có hành vi không minh bạch. Doanh nghiệp nói rất mâu thuẫn, vì họ muốn test thử 1 sản phẩm mà sản phẩm đó đã bán rồi, vẫn như cũ, thì test thử gì? Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về hành vi sai của mình, 1 là nhãn hàng thay đổi, 2 là cách trả lời thể hiện sự không nghiêm túc vì đã cố ý lừa khách hàng".

Chuyên gia Nguyễn Thường Lạng còn cho biết thêm: "Dù vô tình hay hữu ý, hệ quả đều giống nhau: Người tiêu dùng bị đặt vào tình thế rủi ro. Đây là chuyện khó chấp nhận, nhất là với sản phẩm dùng cho phụ nữ mang thai".

Thực tế, bao bì chính là "chứng minh thư" của sản phẩm. Khi "chứng minh thư" bị sửa chữa hoặc thêm ký tự một cách tùy tiện, niềm tin của người tiêu dùng cũng theo đó bị xói mòn. Từ sự nhập nhằng nhỏ, có thể mở đường cho những gian lận lớn hơn. Đây không chỉ là câu chuyện của một doanh nghiệp, mà là hồi chuông cảnh báo cho cả thị trường vốn đã lộn xộn nay lại thêm phần phức tạp và tiềm ẩn nhiều nguy cơ.

Ở kỳ sau VTV Times sẽ đề cập về câu chuyện: Khi dấu "+" nhỏ thành dấu " - " lớn. Kỳ 3: Vì sao doanh nghiệp đã thu hồi, tiêu hủy hàng vẫn bán ngoài thị trường? Kính mời Quý độc giả đón đọc.

Mời quý độc giả đọc lại kỳ 1 đã đăng tải với tựa đề: