Khi dấu "+" nhỏ thành dấu "-" lớn (Kỳ 1): Bao bì sản phẩm bất nhất - Thử thị trường hay lừa dối khách hàng?

Chị Hà Ngoan đã mua sản phẩm ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus để sử dụng. Nhưng khi bóc sản phẩm để dùng chị phát hiện điều bất thường.

Chị Hà Ngoan bức xúc: "Số lô công bố trên vỏ hộp 27/2021, tiêu chuẩn số 05/2021. Túi bên trong số công bố 26/2021 tiêu chuẩn số 06/2021. Đây là 2 số hoàn toàn khác nhau, bao bì sản phẩm bên ngoài ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus, bên trong lại là Plus+. Không biết họ đang sản xuất sản phẩm nào, có điều gì mập mờ ở đây không".

Còn chị Mai Trần, nghe theo lời quảng cáo của nhân viên bán hàng, đã mua sản phẩm mang nhãn hiệu bên ngoài là Ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus để cho em gái sử dụng trong thời gian mang thai. Nhưng khi bóc sản phẩm để dùng chị phát hiện điều bất thường: Các gói sản phẩm bên trong lại có tên là Ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus+ (thêm một dấu "+"). Lo ngại sự bất nhất về tên gọi có thể là dấu hiệu phản ánh chất lượng sản phẩm không tốt, tiềm ẩn nguy cơ gây hại cho bà bầu và thai nhi, nên chị đã mang sản phẩm đi kiểm nghiệm. 

Chị Mai Trần bức xúc kể: "Theo bản tự công bố số 06/2021 thành phần protein với kết quả kiểm nghiệm độc lập của Newcenlab thì kết quả lô sản xuất Maya 030225 không đạt lượng protein như công bố. Hành vi này vi phạm Luật ATTP và có dấu hiệu lừa dối người tiêu dùng theo điều 197 Bộ Luật Hình sự."

Từ những phản ánh trên, phóng viên VTV Times đã "mục sở thị" ngẫu nhiên tại 1 số cửa hàng bày bán các sản phẩm mẹ và bé trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.

Khi tới cửa hàng có tên thương hiệu là CC (tên đã được viết tắt – p/v), phóng viên đã được nhân viên giới thiệu sản phẩm ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus với giá thương mại 299k/hộp, có tác dụng bổ sung vitamin, omega, hỗ trợ tiêu hóa.

Còn tại cửa hàng BG (tên đã được viết tắt – p/v), sản phẩm này cũng được bày khá nhiều trên các kệ hàng. Theo chia sẻ của nhân viên, đây là sản phẩm trong danh mục OCOP (Chương trình "Mỗi xã một sản phẩm" – One Commune One Product – P/v) của 1 doanh nghiệp trong tỉnh Thanh Hóa và được nhiều mẹ bầu tin dùng.

Sang 1 cửa hàng khác có tên BB (tên đã được viết tắt – p/v), nhân viên cửa hàng này chia sẻ: "Nếu thai phụ bị nghén không ăn được thì sản phẩm sẽ thay bữa phụ. Đây là dạng ngũ cốc giúp thai phụ no chứ không giống như sữa và không đầy đủ chất, không bổ sung vitamin hay canxi hoặc sắt. Hiện cửa hàng không còn kinh doanh sản phẩm này".

Từ những thông tin trên, phóng viên VTV Times đã làm việc với Đội Quản lý thị trường số 8 thuộc Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa. Đơn vị quản lý địa bàn có nhà máy sản xuất, đóng gói sản phẩm và có chuỗi các cửa hàng từng bán sản phẩm.

Bà Nguyễn Thị Hòa Phó đội trưởng Đội QLTT số 8, Chi Cục QLTT tỉnh Thanh Hóa né tránh các câu hỏi về Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Secret Life - doanh nghiệp sản xuất và phân phối sản phẩm ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus, chỉ đưa ra cam kết rất chung chung rồi bỏ đi. "Các cơ sở kinh doanh có dấu hiệu và có hành vi vi phạm chúng tôi sẽ xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật".

Để đảm bảo khách quan, phóng viên VTV Times đã làm việc với công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Secret Life (đơn vị sản xuất sản phẩm). Giám đốc đại diện doanh nghiệp thừa nhận có việc bên ngoài vỏ hộp được ghi là Ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus nhưng trên các túi nhỏ lại được ghi là Ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus+. Vị giám đốc công ty giải thích đó chỉ đơn giản là muốn "test" thị trường. Đồng thời cũng xác nhận, số hiệu trên túi đựng sản phẩm và bên ngoài vỏ hộp đựng sản phẩm không đồng nhất.

Bà Thiều Thị Vân Anh Giám đốc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Secret Life (đơn vị sản xuất sản phẩm) phân trần: "Bên chúng tôi có sự nhầm lẫn giữa việc in số bên trong và số bên ngoài. Công ty sẽ ý thức hơn trong quy trình giám sát với bên nhà in và nhân sự công ty khi đưa sản phẩm ra thị trường sẽ kỹ hơn. Có lỗi bên ngoài vỏ hộp là ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus và trong túi nhỏ ghi ngũ cốc bầu Lạc Lạc Plus+ về bao bì. Chắc chắn doanh nghiệp cũng không đúng 100% về pháp luật nên khi làm có những điều chưa đúng được cơ quan nhà nước nhắc thì sẽ sửa lỗi "

Từ câu trả lời của vị giám đốc doanh nghiệp và thực tế ghi nhận tại hiện trường, gợi ra câu hỏi: Liệu việc doanh nghiệp tùy tiện "thêm ký tự" có phải chỉ để "test" thị trường? Việc này có làm giảm hiệu quả quản lý nhà nước đối với chất lượng sản phẩm? Liệu việc làm này có tạo ra rủi ro cho người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ mang thai? Và tại sao sản phẩm lưu thông rộng rãi, đã được nhiều người sử dụng, có các sai sót khi tự ý "thêm ký tự" trên báo bì mà cơ quan quản lý thị trường lại không nắm bắt được kịp thời?

Ở kỳ sau VTV Times sẽ đề cập về câu chuyện: Khi dấu "+" nhỏ thành dấu " - " lớn (Kỳ 2): Thêm ký tự trên bao bì, doanh nghiệp "test" thị trường hay lách luật? Kính mời quý độc giả đón đọc.