Gần đây có nhiều vụ việc cộng đồng mạng chỉ dựa vào thông tin một chiều trên mạng hay do cảm xúc chủ quan cá nhân mà ồ ạt vào trường học, quán ăn, nhà hàng chấm 1 sao, trong khi chưa tìm hiểu kĩ càng thông tin về nơi ấy ra sao.
Do bị nhầm tên với một trường phổ thông quốc tế tại TP Hồ Chí Minh đang xôn xao vụ bạo lực học đường, Trường ĐH Quốc tế thuộc ĐH Quốc gia TP Hồ Chí Minh đã bị hiểu lầm và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao và bình luận tiêu cực.
PGS-TS Trần Tiến Khoa - Hiệu trưởng Trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh - cho biết: "Trường đã phản ánh lên kịp thời để có sự tham gia của các em sinh viên và cộng đồng để giúp điều chỉnh lại".
Vốn hay mua hàng trên mạng nên những bạn trẻ này cũng thường xuyên đánh giá các sản phẩm và không ít lần đánh giá 1 sao. Rõ ràng, việc để lại đánh giá sẽ có ích cho những người tiêu dùng tiếp theo. Tuy nhiên khi xuất hiện những hiệu ứng đám đông, người dùng cần phải tỉnh táo bởi số lượng sao chưa chắc đã phản ánh đúng bản chất sản phẩm.
Anh Mai Ngọc Tân - Quận Thanh Xuân, Hà Nội chia sẻ: "Thực sự trước kia là có, mình sẽ bảo không có lửa làm sao có khói, chắc chắn mình sẽ đánh giá 1 sao khi nhiều người đánh giá 1 sao như thế. Còn bây giờ mình sẽ tìm hiểu vì sao nó bị đánh giá 1 sao như thế, tìm hiểu thật sâu về sản phẩm đó rồi mình sẽ đưa ra quyết định".
Chị Nguyễn Hoàng Yến (Quận Đống Đa, Hà Nội) cũng cho hay: "Những cái đánh giá 1 sao mình phải xem chất lượng đánh giá của họ như thế nào, tại thường là những chiêu trò marketing nhìn những đánh giá 1 sao nhiều nhưng không có nội dung thông điệp truyền tải bên trong đấy thì nó cũng không thực sự là những đánh giá giúp ích cho mình".
Từ những quán ăn bị nhầm tên nên nhận bão 1 sao cho đến cửa hàng laptop phải đóng cửa vì có nhân viên ngược đãi động vật, không quá khi nói, ngày nay, cộng đồng mạng có quyền lực quyết định sự tồn tại của cả một doanh nghiệp.
Anh Nguyễn Trung Dũng - Giám đốc Công ty Cổ phần Marketing Bạn đồng hành Marcom Mate - chia sẻ: "Quyền lực trong tay họ, mình nói một cách hình ảnh như là một thanh gươm. Cái thanh gươm đấy hoàn toàn có thể trở thành thanh gươm công lý, thực hiện sứ mệnh của nó là giúp thị trường trong sạch, minh bạch hơn, bảo vệ người tiêu dùng, bản thân họ và cả cộng đồng. Nhưng một mặt khác, nếu những người với những mục đích xấu, hoàn toàn có thể tạo nên sự không công bằng trên thị trường, góp phần tạo nên những cái khủng hoảng cho các doanh nghiệp, thậm chí dẫn đến nguy cơ phá sản, kéo theo ảnh hưởng rất lớn tới đời sống của những người liên quan".
Trước sự bùng nổ của mạng xã hội, mỗi người dùng cần có trách nhiệm hơn khi đánh giá một sản phẩm, dịch vụ nào đó.
Bạn không thể gửi bình luận liên tục.
Xin hãy đợi 60 giây nữa.