Theo thông tin ban đầu, nhiều hộ dân sử dụng các đường truyền ADSL của VNPT tại nhiều tỉnh, thành miền Tây như: Cần Thơ, An Giang, Hậu Giang... đã không thể truy truy cập Internet và xem truyền hình cáp qua đường cáp quang được từ khoảng 10h30 ngày 4/9.
Đây là lần đầu tiên sự cố mạng Internet ảnh hưởng đến nhiều tỉnh, thành và kéo dài như vậy.
Theo các khách hàng, đến gần nửa đêm, sự cố mạng Internet tại khu vực Cần Thơ mới được khắc phục. Ảnh hưởng nhiều nhất là những điểm cho thuê dịch vụ Internet và các quán cà phê có trang bị hệ thống wifi phục vụ khách. Ngoài ra, nhiều hộ dân cũng không thể xem các kênh truyền hình cáp trong thời gian dài.
Đến trưa 5/9, phóng viên Đài Truyền hình Việt Nam đã liên hệ với bộ phận Kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của VNPT tại Cần Thơ để nắm thông tin. Tuy nhiên, bộ phận này vẫn chưa đưa ra thông tin cụ thể về nguyên nhân xảy ra sự cố cũng như số thuê bao bị ảnh hưởng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!