Mua sắm nhiều hơn nhu cầu thực tế, thử trước, thấy không hợp rồi đem hoàn trả lại cho shop. Với người tiêu dùng Mỹ, đặc biệt trong mùa mua sắm cuối năm, trả lại hàng đã trở thành một phần quen thuộc của thương mại điện tử. Nhưng đằng sau sự tiện lợi đó là rất nhiều chi phí phát sinh, rủi ro và gian lận đang đè nặng lên các nhà bán lẻ và hệ thống logistics.
Bình luận (0)