Chatbot A.I đang thay thế nhân viên tổng đài ở Ấn Độ

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tham gia sâu vào hoạt động kinh doanh, trong đó có cả chăm sóc khách hàng - lĩnh vực vốn cần sự trao đổi liên tục và xử lý tình huống. Tại trung tâm công nghệ Bengaluru, ở Ấn Độ, một công ty khởi nghiệp đang phát triển chatbot AI có khả năng trò chuyện và nhắn tin tự nhiên như con người.