Ngân hàng ứng dụng công nghệ tăng trải nghiệm cho khách hàng

Thống kê từ Ngân hàng Nhà nước cũng cho hay, chỉ tính riêng quý I/2025, toàn ngành đã ghi nhận hơn 5,5 tỷ giao dịch không tiền mặt. Con số này cho thấy, đã có sự dịch chuyển rất rõ nét của người dùng từ giao dịch truyền thống sang giao dịch thông qua các nền tảng số, xu hướng này đòi hỏi các ngân hàng không chỉ phải tối ưu hoá tiện ích mà còn phải cá nhân hoá mang tới nhiều trải nghiệm mới cho người dùng.