Khi người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công huyện Cần Đước, Long An, chỉ cần lấy số thứ tự theo từng lĩnh vực được chia sẵn, tiếp theo sẽ nộp hồ sơ một cửa liên thông, sau đó nhận được giấy hẹn và đến ngày hệ thống tự động nhắn tin cho người dân đến nhận kết quả.
Đến ngày trả kết quả, người dân có thể nhờ dịch vụ bưu chính hoặc nếu còn thắc mắc về thủ tục có thể đến khu vực tra cứu dữ liệu. Tại trung tâm cũng trang bị máy đánh giá để người dân có thể nhận xét thái độ của nhân viên làm việc. Hoặc người dân cũng có thể tự nộp hồ sơ điện tử bằng hệ thống đã được trang bị sẵn.
Bên cạnh việc tiết kiệm thời gian chờ đợi của người dân, mô hình một cửa liên thông còn tiết kiệm nhân lực giải quyết hồ sơ. Theo đó, với hơn 30.000 hồ sơ, thông thường cần khoảng trên 10 cán bộ giải quyết nay cũng với lượng hồ sơ này chỉ với 6 cán bộ làm việc đã giải quyết trả kết quả cho 28.000 hồ sơ, trong đó gần 50% là trả trước hẹn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!